Responsable TENCO

Responsable TENCO / Chargé de projet – Équipements et Installations

Chef de file en matière d’équipements de déneigement et de pièces d’usure pour la machinerie lourde, Robitaille Équipement est reconnu à travers le Québec et les Maritimes comme un partenaire de choix pour les opérations d’attaque de sol et de déneigement. Depuis plus de 20 ans, Robitaille Équipement se distingue par la justesse de ses conseils, son large inventaire et son réseau de fournisseurs de première qualité.

Chez Robitaille Équipement, l’excellence du service, c’est bien plus qu’un simple slogan!

Avantages et conditions

• Emploi permanent à temps plein

• Salaire selon l’expérience

• 5 jours de congé maladie / familial

• Boni au rendement

• Cellulaire fourni

• Assurances collectives après 3 mois, payées 50/50

• REER collectif avec participation de l’employeur

• Budget annuel de vêtements

• Conciliation travail-famille

• Activités sociales et ambiance conviviale

Description du poste

Sous la direction du responsable de la division TENCO, le Responsable TENCO / Chargé de projet – Équipements et Installations assure la coordination et le suivi des projets liés aux équipements et aux installations de camions pour le Québec et les Maritimes.

Principales responsabilités

• Préparer, saisir et assurer le suivi des soumissions et appels d’offres;

• Remplir les devis techniques et veiller au respect des exigences des projets;

• Planifier les achats et effectuer le suivi des commandes avec les fournisseurs;

• Coordonner les installations d’équipements et de camions selon les échéanciers et les ressources disponibles;

• Assurer la communication entre les clients, fournisseurs, représentants, installateurs, atelier et équipes internes;

• Fournir un support technique après-vente aux clients et aux vendeurs;

• Coordonner les inspections, essais, formations clients et documents requis lors des livraisons;

• Gérer les réclamations, garanties et suivis liés aux équipements sous sa responsabilité.

Profil recherché

• Bonne connaissance des équipements, petits et gros;

• Connaissance du processus d’appel d’offres et du service après-vente;

• Connaissance ou expérience en gestion de projet;

• Excellent sens de l’organisation et de la planification;

• Esprit analytique et bon jugement;

• Très bonnes habiletés de communication et de service à la clientèle;

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe;

• Maîtrise avancée de l’anglais afin de communiquer avec les clients des Maritimes et certains fournisseurs.

Compétences générales

Savoir

• Connaissance des équipements TENCO, petits et gros;

• Connaissance de l’approche aide-conseil;

• Connaissance du processus d’appel d’offres et du service après-vente au niveau des équipements;

• Connaissance de la gestion de projet;

• Connaissance de l’anglais afin de collaborer régulièrement avec les clients des Maritimes et les fournisseurs.

Savoir-faire

• Organisation et gestion des priorités;

• Capacité à effectuer les suivis des dossiers clients, appels d’offres, installations et demandes après-vente;

• Capacité à coordonner plusieurs intervenants dans le cadre d’un même projet;

• Communication verbale : s’exprimer clairement et s’ajuster selon les différents interlocuteurs;

• Communication écrite : rédiger de façon claire et précise;

• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

Savoir-être

• Service client : contribuer activement à offrir une expérience client de haut niveau;

• Relations interpersonnelles : faire preuve de tact, de diplomatie et d’écoute;

• Travail d’équipe : favoriser la collaboration et la complémentarité entre les différents départements;

• Rigueur : respecter les procédures, échéanciers et méthodes de travail;

• Autonomie et proactivité dans le suivi et la résolution des dossiers.