COORDONNATEUR(TRICE) ÉQUIPE DES SOINS COMPLÉMENTAIRES (0345) au CCSSSBJ

Sous la responsabilité du directeur/de la directrice du CMC, le/la titulaire du poste joue un rôle clé dans la planification, l’organisation, la coordination et le soutien des services au sein du centre Miyupimaatisiiun communautaire (CMC). En étroite collaboration avec le directeur/la directrice et les coordonnateurs, il/elle veille à la bonne prestation des services étendus, en fournissant des soins complets à la communauté.

En tant qu’agent de liaison central/agente de liaison centrale, il/elle facilite la collaboration entre les équipes de soins primaires afin d’améliorer l’efficacité des services du CMC. Les services de soins primaires complémentaires complètent les services de deuxième intention, afin d’assurer des boucles de rétroaction complètes pour améliorer l’accessibilité des soins de santé, promouvoir le bien-être holistique et aider les personnes et les familles à faire face à des situations difficiles en matière de santé.

Ce poste est affiché dans le cadre de la transition en cours vers le modèle de soins NISK. Bien que la mise en œuvre du modèle se fasse progressivement, ce rôle contribuera à la préparation et à l’harmonisation des services au fur et à mesure de la transition.

FONCTIONS PRÉCISES
Les services de soins complémentaires du CMC fonctionnent dans le cadre des services de soins primaires intégrés. Il s’agit d’un groupe multidisciplinaire de professionnels de la santé et de paraprofessionnels qui travaillent en collaboration. Les membres de l’équipe travaillent ensemble pour fournir des soins complets. Cela sous-entend une planification coordonnée des soins, la gestion des transitions et l’accès aux ressources et au soutien nécessaires. Les services visent à répondre à divers besoins des patients, notamment en soutenant les patients atteints de maladies complexes par la gestion des soins.

Ils répondent aux besoins diversifiés des patients au-delà des soins primaires en respectant l’approche client du CCSSSBJ ainsi que la culture et les traditions cries. Le/La titulaire assure la responsabilité de la programmation des services fournis dans le CMC. Cela comprend :
1. Superviser le Nanaahkuu Wiichihiiweukamikw/Centre de services pluridisciplinaires de jour, qui offre des programmes inclusifs et axés sur la communauté visant à soutenir les personnes souffrant d’isolement social, y compris les aînés, les adultes ayant des besoins particuliers et les personnes confrontées à des problèmes de santé mentale.
a. Veiller à la programmation et aux activités telles que l’exercice, les arts créatifs, les pratiques traditionnelles et les repas nutritifs pour les aînés, afin de favoriser les liens, le bien-être et l’engagement des participants.
b. Donner accès à des services spécialisés visant à améliorer l’état de santé général et la fonctionnalité, notamment l’ergothérapie pour améliorer les aptitudes à la vie quotidienne, la physiothérapie pour améliorer la mobilité et la qualité de vie, la psychoéducation pour sensibiliser à la santé mentale, l’orthophonie pour les difficultés de communication et de déglutition, et les services d’un nutritionniste pour les conseils en matière d’alimentation et la prévention des maladies chroniques.
c. Le cas échéant, mettre en œuvre le programme communautaire de traitement des dépendances et de rétablissement du bien-être, Kapataakan, au sein du Centre de services pluridisciplinaires de jour.
2. Superviser les services psychosociaux étendus qui apportent un soutien complet aux personnes et aux familles confrontées à des difficultés émotionnelles, sociales et psychologiques. Ces services vont au-delà des interventions cliniques standard et intègrent des soins axés sur la guérison qui tiennent compte du bien-être émotionnel, des déterminants sociaux de la santé et de la stabilité à long terme.
a. Veiller à ce que l’intervention en cas de crise et le soutien émotionnel offrent une aide immédiate aux personnes en détresse, traumatisées ou en situation de crise, en garantissant des soins sûrs et de soutien.
b. Soutenir les interventions du plan de soins en matière de conseil individuel et familial afin de garantir la mise en place d’une orientation thérapeutique permettant aux individus et aux familles de faire face aux difficultés de la vie, de renforcer les relations et d’améliorer les stratégies d’adaptation.
c. Offrir des services de référence et de liaison pour mettre les personnes en contact avec les services régionaux (Maanihiikuu /Programmes d’invalidité - services spécialisés, programme de soutien à l’autonomie des aînés, Nishiyuu, Robin's Nest, protection de la jeunesse, etc.) et les soins spécialisés, tels que les professionnels de la santé mentale, l’aide au logement, l’aide financière et la défense des intérêts juridiques.
d. Élaborer et mettre en œuvre des programmes de bien-être globaux qui prévoient des interventions sur mesure pour la gestion du stress, le rétablissement de la toxicomanie, la préparation à l’emploi et l’intégration sociale, afin de garantir un soutien global à la santé et à la stabilité des personnes.
e. Assurer la défense et l’autonomisation pour aider les personnes à accéder aux ressources, à surmonter les obstacles systémiques et à défendre leurs droits afin de promouvoir leur autonomie et leur résilience.
3. Faciliter l’engagement et la sensibilisation de la communauté en collaborant avec les professionnels de la santé et les partenaires communautaires pour accroître la sensibilisation, promouvoir le bien-être, renforcer les réseaux de soutien communautaire et améliorer les initiatives de lutte contre la dépendance dans le cadre du programme Youth Solvent et du programme national de lutte contre l’abus de l’alcool et des drogues chez les Autochtones (PNLAADA).
4. Veiller à l’efficacité de la prestation des services et de la mise en œuvre du programme en utilisant le guide de prestation des services pour soutenir le Programme cri de soins à domicile et en milieu communautaire, en veillant à l’harmonisation avec une approche globale qui respecte les valeurs et les traditions culturelles.
a. Fournir des services complets et inclusifs qui donnent la priorité aux besoins, aux capacités et aux préférences des utilisateurs et des aidants dans le cadre du Programme cri de soins à domicile et en milieu communautaire.
b. Apporter un soutien dévoué aux familles et aux membres de la communauté qui s’occupent des aînés, de personnes handicapées et de personnes ayant des besoins particuliers. Garantir l’accès à un soutien en matière de santé mentale, à des occasions d’engagement social et à des ressources conçues pour favoriser l’indépendance et améliorer le bien-être général.
5. Assure la gestion efficace du personnel de l'équipe de soins complémentaires, notamment en étant directement responsable de la supervision et de la gestion des employés et de la gestion globale de l'équipe.
6. Assurer la gestion financière de l’unité et planifier le budget en tenant compte des orientations stratégiques du service et de l’organisation, en gardant une marge de manœuvre pour les situations imprévues qui pourraient survenir.
7. Améliorer l’accès aux soins de santé et le bien-être de la communauté en intégrant des représentants communautaires en soins primaires pour soutenir la promotion de la santé, la prévention des maladies, la coordination des soins, l’analyse des données des clients, la défense des intérêts et les services essentiels tels que les dépistages, la gestion des maladies chroniques et les visites à domicile.
8. Contribuer à l’orientation, à la planification, à l’organisation, à la coordination et au soutien du développement et de l’établissement de programmes et de services, et assurer leur intégration dans les politiques, les procédures, les protocoles et les outils.
a. Collaborer avec les principales parties prenantes afin d’assurer une intégration harmonieuse des services de soins primaires. Améliorer l’accessibilité, l’efficacité et la continuité des soins grâce à un engagement multidisciplinaire avec les équipes de soins étendus Miyupmaatisiiun.
b. Assurer l’orientation, la planification, l’organisation, la coordination et le soutien du programme (service) des services cliniques, grâce à des relations de cogestion intégrées avec les différents directeurs.
c. Veiller à la conception, au développement, à l’organisation, à la distribution, à la mise à jour et à l’évaluation de la planification des services et des programmes et qu’elle est prête pour une utilisation opérationnelle. Inclure des objectifs cliniques et pour les services et les programmes, les politiques, les protocoles, les outils de soutien aux employés et les résultats présentés dans les manuels des programmes et les directives de gestion qui favorisent l’assurance de la qualité.
d. Collaborer avec les autres en fonction de leurs rôles respectifs. Participer à la conception du programme, au soutien et à la planification des services de santé intégrés et de l’équipe pluridisciplinaire, à la continuité et à la complémentarité des activités de l’unité avec le personnel des autres unités du CMC et d’autres ressources au sein de la communauté, de l’organisation et à l’externe.
9. Fournir des conseils et de l’aide aux autres coordonnateurs pour certains aspects de la gestion opérationnelle, tout en assurant la coordination, sur demande ou conformément aux directives.
10. Agir à titre de conseiller/conseillère du directeur/de la directrice du CMC pour les questions relatives à la santé et aux enjeux sociaux, paramédicaux, et cliniques.
11. Au besoin, collaborer à la détermination et à la planification des mécanismes de coordination et de continuité dans le but de fournir des services en continu; répondre à toute urgence clinique ou à toute autre urgence.
12. Prendre part à la planification, à l’organisation, à la coordination et au soutien pour l’élaboration et l’intégration des recommandations et des normes d’exercice professionnel durant la phase stratégique de la planification des services et l’intégration de celles-ci dans les politiques, les procédures, les protocoles et les outils.
13. Assurer la diffusion et l’application des règles relatives à l’individualité, à la vie privée et aux droits des clients et de leur famille, tout en respectant le code d’éthique et en protégeant les renseignements personnels. S’assurer que les données confidentielles des clients sont respectées.
14. Contribuer à la mise en œuvre des politiques relatives à l’accès aux dossiers des clients. Contribuer à l’élaboration d’un système efficace de préparation des plans d’intervention et de tenue des dossiers clients et des autres dossiers.
15. Collaborer à l’élaboration des systèmes d’information clinique et de gestion, notamment MYLE, SIDC, Care4, EPIC et d’autres systèmes qui seront mis en œuvre.
16. S’assurer que les programmes et les services offerts sont fondés sur le respect et l’autonomie des personnes et des communautés, et qu’ils répondent aux besoins physiques, psychologiques, sociaux, culturels et spirituels de cette clientèle dans l’esprit de Nishiiyuu.
17. Contribuer à la mise en œuvre et à la supervision de l’assurance de la qualité et des normes de qualité et d’intervention ainsi qu’à la satisfaction de la clientèle.
18. En coordination avec les intervenants régionaux, soutenir la mise en œuvre de mécanismes de supervision dans les activités professionnelles et cliniques du personnel et des programmes. Sous l’orientation des directeurs/directrices des services professionnels et de l’assurance de la qualité (DSPAQ) et du directeur/de la directrice des affaires et services médicaux (DASM), contribuer à la conception et à l’évaluation de ces éléments. Participer à l’inspection professionnelle avec les ordres et les associations professionnels du Québec, en collaboration avec les DSPAQ et le/la DASM. Collaborer avec le/la DSPAQ à la planification, à l’organisation, à la coordination et au soutien pour l’élaboration et l’intégration des normes d’exercice professionnel durant la phase stratégique de la planification des services et l’intégration de celles-ci dans les politiques, les procédures, les protocoles et les outils.
19. Soutenir les initiatives communautaires qui améliorent la sécurité et favorisent un environnement prospère. Grâce à une approche tournée vers l’avenir et à un engagement en faveur d’un impact positif, assurer une collaboration permanente et des partenariats solides, ce qui nécessite de travailler en étroite collaboration avec tous les intervenants communautaires et régionaux.
20. Contribue à la réalisation du plan stratégique régional du CCSSSBJ grâce à des partenariats collaboratifs et à une implication auprès de la direction, du personnel et de divers partenaires externes de l'organisation.

EXIGENCES

Formation et expérience :
• Baccalauréat en sciences infirmières, travail social, relations humaines, sciences sociales ou services paramédicaux et membre d'un ordre professionnel;
• Trois (3) ans d’expérience dans la planification, la gestion ou la supervision de services/programmes dans un contexte de programme et clinique.
OU
• Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration; ou candidat dans le Cadre de leadership pour la relève crie - Programme de gestion des talents ou au programme de l’Association des gestionnaires de la santé des Premières Nations et/ou cinq (5) années d’expérience en gestion de services ou en supervision dans un contexte d’équipe multidisciplinaire.
• Une expertise dans un domaine pertinent, comme les soins primaires ou la santé communautaire, est un atout.

Connaissances et aptitudes :
• Bonne connaissance du réseau du MSSS, des règlements et des programmes relatifs aux services généraux et courants, et des pratiques en matière de soins infirmiers au sein d’un centre de santé et de services sociaux (CSSS) et d’une unité de soins ambulatoires d’un centre hospitalier.
• Bonne connaissance et expérience en ce qui a trait aux services de soins infirmiers de courte durée et courants, aux soins de santé et aux services sociaux offerts dans une clinique de soins de santé primaires communautaires et dans une unité de soins ambulatoires d’un centre hospitalier (théories, pratiques, tendances et enjeux), à la planification et à la supervision de programmes, y compris l’élaboration de politiques, de manuels de programmes, et de systèmes d’assurance de la qualité.
• Bonne connaissance des programmes et des services liés aux besoins bio-psycho-sociaux des clients ainsi qu’à leurs besoins culturels et spirituels.
• Bonne connaissance des services préhospitaliers, des soins de santé relatifs à l’enfance et des approches communautaires en matière de prévention des maladies et de promotion de la santé - un atout.
• Bonne connaissance du fonctionnement et de l’orientation d’équipes multidisciplinaires.
• Capacité de gérer la planification et la mise sur pied de nouveaux services et programmes.
• Connaissance des questions et des contextes relatifs aux services de santé et aux services sociaux destinés aux Premières Nations, ou capacité de les saisir;
• Connaissance des pratiques de guérison Eenou/Eeyou Miyupimaatisiiun (méthodes traditionnelles), un atout.
• Respect de la culture, des valeurs, des traditions et des enseignements Eenou/Eeyou dans la mise en œuvre de programmes et de services.
• Connaissance de la culture et de la langue cries (atout).
• Expérience en soins de santé en région nordique, un atout.
• Excellent entregent, capacité de diriger dans le domaine des soins de santé cliniques et communautaires, et bon esprit d’équipe fondé sur le respect.
• Capacité de collaborer efficacement avec les cadres fonctionnels au sein d’une structure organisationnelle matricielle.
• Excellentes capacités de communication écrites et verbales.
• Personne méthodique, organisée, autonome, souple et capable de gérer de nombreuses tâches à la fois.
• Excellentes aptitudes à la pensée critique, à la synthèse, à l’organisation et à la prise de décisions liées à la planification.

LANGUE
• Maîtrise de l’anglais.
• Maîtrise de la langue crie et du français, un atout.

AUTRE
• Comprend des périodes de garde.
• Personne prête à voyager.