Analyste de l'informatique

Ajoutez votre nature à la nôtre!

Le Service des relations avec les diplômées et diplômés (SRDD) de l'Université de Sherbrooke est à la recherche d'une personne dynamique, rigoureuse et passionnée pour pourvoir le poste d'analyste de l'informatique.

Au cœur de notre communauté, notre service a pour mission de tisser et de maintenir des liens durables entre l'Université et ses personnes diplômées et donatrices. Pour y arriver, nous nous appuyons sur des technologies de pointe, des bases de données performantes et des outils numériques innovants.

En vous joignant à notre équipe, vous jouerez un rôle stratégique en assurant l'optimisation, l'intégrité et l'évolution de nos systèmes informatiques. Vous évoluerez dans un milieu de travail stimulant, collaboratif et humain, où votre expertise contribuera directement au rayonnement de l'UdeS. Vous appréciez analyser des besoins complexes, résoudre des enjeux technologiques et collaborer avec des collègues aux expertises variées? Ce défi est pour vous!

Votre quotidien

Gestion de la base de données clients

• Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients.
• Être au fait des évolutions réglementaires liées à la protection des données.
• Garantir l'accès et la pérennité des données de même que leur archivage ou suppression, le cas échéant.
• Gérer la configuration des systèmes, l'implémentation et les paramétrages ainsi que les développements spécifiques.
• Nettoyer, mettre à jour et enrichir continuellement la base de données clients afin de s'assurer de sa pertinence.
• Déterminer les méthodes visant à l'amélioration de la qualité et à l'enrichissement de la base de données.
• Maîtriser la qualité des données tout au long de leur traitement, se porter garant de la qualité des informations et de leur accessibilité permanente.
• Piloter les développements correctifs et évolutifs du système.

Soutien aux utilisateurs

• Surveiller l'activité des utilisateurs, la qualité des données et des réponses qu'ils reçoivent.
• Analyser l'efficacité que retirent les clients du CRM et en rendre compte lors de réunions.
• Gérer les commentaires ainsi que les améliorations des utilisateurs.
• Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et identifier des outils pouvant les aider à atteindre leurs objectifs.

Ce que nous vous offrons

• Salaire entre 64 173 $ et 104 013 $ (classe 4)
  Corps d'emploi : Analyste de l'informatique
• Poste régulier à temps complet, 35 heures par semaine.
• Flexibilité et équilibre de vie : 23 jours de vacances, 16 jours fériés, 2 jours de congé à des fins personnelles, horaire d'été allégé durant 12 semaines, et plus.
• Gamme complète d'avantages sociaux.
• Le privilège de pouvoir s'entraîner et bouger sur l'heure du dîner (centre sportif, salle d'entraînement, cours de groupe, piscine, sports collectifs, etc.) et de participer à des activités culturelles.
• Un environnement de travail stimulant, dynamique et en pleine effervescence à proximité de la nature, au pied du Mont-Bellevue.
• Consulter tous les avantages offerts à notre personnel au lien suivant : https://www.usherbrooke.ca/personnel/groupes-emploi/personnel-professionnel/regulier-apapus/

À titre d'information

Les entrevue auront lieu le 26 octobre 2026

Réception des candidatures

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae au Service des ressources humaines par voie électronique en cliquant sur le bouton «Postuler».

La date limite pour postuler est le 19 octobre 2026 à 17 h.

Nous remercions toutes les personnes candidates. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes retenues en entrevue.

• Détenir un baccalauréat en informatique, technologies de l'information, génie informatique, génie logiciel, systèmes d'information organisationnels, informatique de gestion, administration des affaires, profil systèmes d'information ou gestion des technologies de l'information, ou dans toute autre discipline jugée pertinente, et combiné à une expérience significative en gestion des services informatiques.
• Posséder au moins 3 années d'expérience pertinente en technologies de l'information.
• Détenir une expérience significative dans un environnement de soutien technique, de gestion de la relation client (CRM) ou d'une base de données.
• Avoir participé à la coordination d'activités opérationnelles, de processus ou d'équipes de soutien.
• Démontrer une expérience en amélioration continue des services et des processus.
• Posséder de l'expérience dans la gestion des incidents et des demandes de services.
• Détenir une bonne compréhension des environnements Microsoft 365, Windows et des infrastructures TI courantes.
• Démontrer une compréhension des enjeux liés à l'expérience utilisateur et à la prestation de services numériques.
• Avoir d'excellentes habiletés de coordination et d'organisation.
• Avoir une approche orientée vers le service à la clientèle et l'expérience utilisateur.
• Avoir la capacité à analyser des situations complexes et à proposer des solutions pragmatiques.
• Posséder d'excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Être habile à travailler avec de multiples intervenants et à établir des partenariats durables.
• Avoir le sens de l'initiative et une forte orientation vers l'amélioration continue.
• Avoir la capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Posséder la connaissance des technologies d'automatisation, du libre-service et de l'intelligence artificielle appliquées au soutien informatique.
• Posséder la connaissance des systèmes CRM philanthropiques tels qu'Eudonet, Raiser's Edge, Salesforce, etc.