Adjoint(e) administratif(ve) – Ventes et contrats

Nous recherchons une personne qui sera formée pour les deux postes comme Commis – Cimetières et préarrangements et Adjoint (e) administratif – Ventes.

Commis cimetières et PA :

• Enregistrer, réviser et mettre à jour les contrats de préarrangements funéraires et de cimetières;
• Vérifier, calculer et saisir les commissions conformément aux politiques établies;
• Traiter les annulations, modifications de contrats et cessions d'emplacements;
• Calculer les remboursements liés aux annulations ou modifications de contrats;
• Assurer la mise à jour des dossiers et des fichiers permanents des clients;
• Effectuer l'inscription et la mise à jour des contrats auprès de l'Office de la protection du consommateur (OPC);
• Répondre aux demandes d'information provenant des familles, conseillers, directeurs, adjoints et autres intervenants internes et externes;
• Effectuer toutes autres tâches connexes

Adjointe administrative ventes :

• Réviser les contrats de préarrangements et de cimetières afin d'en assurer la conformité aux politiques, procédures et exigences légales;
• Vérifier, calculer et saisir les commissions conformément aux politiques établies;
• Valider et réviser les demandes d'annulation ou de modification de contrats;
• Effectuer les suivis administratifs auprès des différentes parties prenantes;
• Répondre aux demandes d'information provenant des familles, conseillers, directeurs, adjoints et autres intervenants internes et externes;
• Collaborer avec les équipes de vente afin d'assurer un traitement rapide et conforme des dossiers;
• Effectuer toutes autres tâches connexes

CONDITIONS APPLICABLES

• Poste régulier syndiqué;
• Horaire de travail : du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h;
• Horaire quotidien de sept (7) heures, conformément à la convention collective;
• Taux horaire de 27,48 $ lors des affectations au poste de Commis – Cimetières et préarrangements;
• Taux horaire de 28,97 $ lors des affectations au poste d'adjoint (e) administratif – Ventes;
• Les conditions de travail sont régies par la convention collective en vigueur.

EXIGENCES

• Diplôme d'études secondaires (DES) ou toute combinaison de formation et d'expérience jugée équivalente;
• Minimum de deux (2) années d'expérience dans des fonctions administratives;
• Expérience dans un environnement de service à la clientèle;
• Expérience en validation de documents ou en traitement de dossiers administratifs (un atout);
• Excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de servir une clientèle bilingue;
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook);
• Expérience avec un logiciel de gestion intégré (ERP ou CRM) (un atout).

QUALIFICATIONS

RÉCEPTION DES CANDIDATURES

En conformité avec l'article 9.01 d), les personnes intéressées doivent soumettre leur candidature par écrit (courriel : [email protected] )ou en main propre au service des ressources humaines durant la période d'affichage. Votre demande doit inclure votre nom, votre date d’ancienneté ainsi =que votre numéro de téléphone.