Responsable des réclamations de garanties

• Vous êtes passionné d'automobile, pour vous le client est la personne la plus importante et vous avez une attitude exemplaire en tout temps. Vous avez le goût de performer dans un environnement où vous avez de la latitude et où vous n'avez aucune limite à votre développement, joignez vous à une équipe ou le respect est une valeur fondamentale!
  

Le poste de responsable des réclamations de garanties peut être offert à temps partiel ou à temps plein selon les préférences du candidat.

Les principales tâches seront:

- Vérifier les bons de travail pour s'assurer que les réparations effectuées sont couvertes par la garantie
du constructeur.
- Préparer, soumettre et faire le suivi des réclamations de garantie auprès du manufacturier.

- Maintenir les dossiers de garantie à jour et bien organisés.
- S'assurer que toutes les pièces remplacées sous garantie sont conservées ou retournées selon les
directives du constructeur.

- Travailler en étroite collaboration avec les conseillers techniques, mécaniciens et directeur du service.
- Servir de point de contact entre la concession et le département de garantie du constructeur.

- Veiller à ce que toutes les réclamations respectent les normes et règlements en vigueur.
- Réduire les refus de garantie par une vérification proactive des documents.
- Suivre les rappels techniques et campagnes de service pour les véhicules concernés.

- Faire le suivi selon le rapport journalier des pièces et acheminer les pièces demandées au constructeur.
- Fournir les documents requis au constructeur lors du retour des pièces demandées

- Sens de l’organisation

- Rigueur administrative et souci du détail.