Préposé à l'accueil

PRÉPOSÉ(E) À L’ACCUEIL ET AUX RÉSERVATIONS

Faites vivre une expérience unique au cœur du Vieux-Québec

Le domaine de l’hôtellerie vous passionne et vous aimez créer des expériences mémorables grâce à un service chaleureux et personnalisé? Vous souhaitez évoluer dans un environnement humain, inspirant et porteur de sens?

Le Monastère des Augustines est à la recherche d'un(e) préposé(e) à l'accueil et aux réservations pour se joindre à son équipe. En tant que premier point de contact avec nos invités, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de leur expérience.

Votre rôle

• Accueillir les invités avec professionnalisme et bienveillance;
• Effectuer les réservations, arrivées et départs;
• Répondre aux demandes d'information en personne, par téléphone et par courriel;
• Conseiller les invités sur l’ensemble des services et activités du Monastère, en français et en anglais
• Traiter les paiements et les transactions;
• Traiter les demandes de réservation, de modification ou d’annulation reçues par téléphone, par courriel ou en personne
• Assurer la présentation et l’approvisionnement de la boutique, informer la clientèle sur les produits offerts et effectuer les transactions;
• Recevoir et assurer le suivi des commentaires et des demandes de la clientèle;
• Préparer l'attribution des chambres et différents rapports quotidiens;
• Collaborer à l'amélioration continue des services et soutenir les initiatives de développement durable.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes une personne accueillante, organisée et orientée vers le service à la clientèle. Vous aimez travailler en équipe, prenez des initiatives et contribuez à créer une expérience exceptionnelle pour chaque visiteur.

Exigences et qualifications

• Formation en hôtellerie, en tourisme ou dans un domaine connexe (un atout);
• Expérience à la réception d’un hôtel ou dans un rôle similaire (un atout);
• Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l’anglais. (Cette exigence est justifiée par les communications fréquentes avec une clientèle internationale);
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook);
• Facilité d’apprentissage des logiciels de gestion hôtelière;
• Sens développé de l’organisation et de la gestion des priorités;
• Excellentes habiletés relationnelles et orientation client;
• Attitude positive, bienveillante et désir constant d’apprendre.

Ce que nous vous offrons

• Poste permanent à temps partiel
• Horaire variant entre 4 et 20 heures par semaine
• Quarts de jour, de soir et de fin de semaine,
• Entrée en fonction dès que possible
• Salaire de 21,66$/heure
• Congés mobiles
• Rabais employés sur l’hébergement, la massothérapie, la boutique et plusieurs autres services
• Accès gratuit à diverses activités quotidiennes
• Milieu de travail inspirant, bienveillant et collaboratif
• Et bien plus encore!

Joignez-vous à une équipe exceptionnelle

Travailler au Monastère des Augustines, c’est contribuer à une mission porteuse de sens dans un lieu historique unique où l’accueil, le bien-être et l’expérience humaine sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Cette opportunité vous interpelle? Nous serions ravis de faire votre connaissance. Faites-nous parvenir votre candidature dès aujourd’hui!