Intervenant ou intervenante sociocommunautaire

L’Office municipal d’habitation de Trois-Rivières (OMHTR) a pour mission d’aider les personnes et familles à faible revenu de Trois-Rivières à se loger convenablement et de gérer divers programmes reliés au logement social, tout en accompagnant notre clientèle sur le plan de son autonomisation, dans une perspective de développement durable. Le parc immobilier de notre organisme compte 1690 logements et loge plus de 2600 personnes. L’OMHTR est également gestionnaire de l’Office régional d’habitation des Chenaux.

Relevant du responsable - accompagnement social et location, l’intervenant assure le soutien utile à l’évolution des milieux de vie, aide à l’intégration sociale de la clientèle et facilite l’intervention des organismes publics, sociaux et communautaires auprès d’elle.

RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS

1. Est responsable de la réception et du traitement des plaintes des locataires;
2. Collabore à la préparation et la mise en place de plans d’action visant à soutenir et orienter les locataires vers les bonnes ressources externes lorsque nécessaire;
3. Encourage des relations harmonieuses entre les locataires en prônant le respect des règlements énoncés dans le guide du locataire;
4. Travaille en collaboration avec différents partenaires afin de maximiser le soutien aux locataires et de mettre en place des actions qui permettent de résoudre des problématiques plus généralisées;
5. Participe aux activités reliées au soutien sociocommunautaire de l’OMHTR et des organismes en gestion;
6. Intervient lors de situation de crise, de grande vulnérabilité et de désorganisation où interfèrent plusieurs systèmes;
7. Émet des signalements auprès des ressources concernées en matière d’autonomie, d’abus ou de négligence;
8. Assure la référence et l’orientation auprès des services du milieu;
9. Assure un soutien en amont ou en aval en matière d’éviction;
10. Effectue un suivi auprès des nouveaux locataires afin de s’informer de leur intégration;
11. Évalue les besoins des demandeurs sur demande;
12. Collabore au développement de projets structurants pour les milieux de vie en facilitant l’intervention des organisations concernées auprès des locataires;
13. Effectue des rencontres régulières dans les immeubles afin d’être à l’écoute des besoins des locataires et de prévenir toutes situations problématiques;
14. Collabore et effectue les suivis nécessaires avec les différentes équipes de l’OMHTR et des organismes en gestion sur les dossiers les concernant;
15. Utilise les outils informatiques, particulièrement SIGLS, en ce qui concerne la gestion des plaintes et le suivi des interventions;
16. Tient à jour les données pertinentes de la clientèle et fournit les rapports statistiques;
17. Représente l’OMHTR et des organismes en gestion au Tribunal Administratif du Logement (TAL);
18. Peut être sollicité(e) à contribuer ou à effectuer certaines tâches afin de répondre aux divers besoins de l’organisation en lien avec son département;
19. Prépare annuellement son plan d’action;
20. Voit à l’archivage annuel informatique et papier de ses documents selon le calendrier de conservation;
21. Achemine ses demandes de résolution de problèmes informatiques à qui de droit selon le programme;
22. Contribue au développement informatique;
23. Travaille en équipe et contribue à établir des relations harmonieuses au sein de l’équipe;
24. Effectue toutes autres tâches associées au rôle d’intervenant(e) qui lui sont confiées par sa supérieure ou son supérieur immédiat(e).

EXIGENCES

• Diplôme d’études collégiales dans le cadre d’une technique reliée aux sciences sociales (travail social, éducation spécialisée ou autres formations pertinentes) ;
• De deux (2) à trois (3) ans d’expérience.

AUTRES EXIGENCES

Excellente maîtrise de la langue française (oral et écrit);

• Facilité à communiquer de façon orale et écrite avec la clientèle de tous les milieux;
• Bonne connaissance de la suite Office et des outils de communication informatique;
• Bonne connaissance des lois relatives à l’habitation, aux mesures sociales et aux droits de la personne (un atout);
• Connaissance des ressources communautaires dans la région;
• Expérience en intervention dans les problématiques de la violence, de la pauvreté, de la santé mentale;
• Analyse, jugement et esprit de synthèse;
• Esprit d’équipe;
• Facilité à développer des liens de confiance;
• Capacité à travailler de façon autonome et à s’adapter à différentes clientèles;
• Bonne capacité d’écoute et d’empathie;
• Posséder un véhicule et un permis de conduire valide;
• Disponibilité pour travailler occasionnellement le soir et les fins de semaine.

AUTRES EXIGENCES

• Excellente maîtrise de la langue française (oral et écrit);
• Facilité à communiquer de façon orale et écrite avec la clientèle de tous les milieux;
• Bonne connaissance de la suite Office et des outils de communication informatique;
• Bonne connaissance des lois relatives à l’habitation, aux mesures sociales et aux droits de la personne (un atout);
• Connaissance des ressources communautaires dans la région;
• Expérience en intervention dans les problématiques de la violence, de la pauvreté, de la santé mentale;
• Analyse, jugement et esprit de synthèse;
• Esprit d’équipe;
• Facilité à développer des liens de confiance;
• Capacité à travailler de façon autonome et à s’adapter à différentes clientèles;
• Bonne capacité d’écoute et d’empathie;
• Posséder un véhicule et un permis de conduire valide;
• Disponibilité pour travailler occasionnellement le soir et les fins de semaine.