Directeur(trice) de la Réception

Offre d’emploi – Directeur(trice) de la Réception

Hôtel-Musée Premières Nations – Wendake

Joignez-vous à une équipe où l'accueil est un art, où la culture est vivante et où chaque journée est inspirée par les valeurs des Premières Nations.

L’Hôtel-Musée Premières Nations est bien plus qu’un lieu d’hébergement. C’est un endroit de rencontre, de découverte et de partage qui met en valeur la richesse des cultures autochtones dans un environnement paisible, authentique et humain.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice) de la Réception passionné(e) par le service à la clientèle, le leadership mobilisateur et l’expérience client exceptionnelle.

Pourquoi choisir l’Hôtel-Musée Premières Nations?

Travailler dans un cadre naturel et apaisant, au cœur de Wendake
Évoluer dans un environnement empreint de respect, d’authenticité et de bienveillance
Avoir le privilège d’accueillir des visiteurs du monde entier et des membres des Premières Nations
Contribuer à faire rayonner les cultures autochtones et leurs valeurs d’hospitalité
Faire partie d’une équipe engagée, chaleureuse et passionnée

Votre rôle

Sous la supervision de la direction générale, le ou la Directeur(trice) de la Réception assure la gestion quotidienne des opérations du service de la réception afin d’offrir une expérience client mémorable et conforme aux standards d’excellence de l’établissement.

Principales responsabilités

• Superviser et mobiliser l’équipe de la réception.
• Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chaque client.
• Veiller à la qualité de l’expérience client avant, pendant et après le séjour.
• Gérer les réservations, l’occupation et l’optimisation des revenus liés à l’hébergement.
• Participer au recrutement, à la formation et à l’évaluation du personnel.
• Assurer le suivi des commentaires et de la satisfaction des clients.
• Collaborer étroitement avec les autres départements de l’hôtel.
• Développer une culture d’accueil inspirée des valeurs de respect, de partage et d’écoute propres aux Premières Nations.
• Assurer le respect des politiques et procédures de l’établissement.

Profil recherché

• Expérience significative en gestion hôtelière ou en supervision de réception.
• Leadership positif et capacité à mobiliser une équipe.
• Passion pour le service à la clientèle et l’expérience client.
• Excellentes aptitudes en communication.
• Bilinguisme (français et anglais).
• Sens de l’organisation, autonomie et professionnalisme.
• Intérêt marqué pour les cultures autochtones et le tourisme culturel.

Ce qui nous distingue

À l’Hôtel-Musée Premières Nations, nous croyons que l’hospitalité va au-delà du simple service. Nous créons des expériences humaines authentiques où le respect, l’ouverture et le plaisir de recevoir occupent une place centrale.

Chaque membre de notre équipe contribue à offrir aux visiteurs un séjour unique dans un environnement serein, inspirant et profondément enraciné dans les traditions d'accueil des Premières Nations.

Faites carrière dans un lieu où le travail a un sens et où chaque rencontre devient une occasion de créer des souvenirs mémorables.

Joignez-vous à nous et devenez un ambassadeur de l'accueil des Premières Nations.

• Expérience significative en gestion hôtelière ou en supervision de réception.
• Leadership positif et capacité à mobiliser une équipe.
• Passion pour le service à la clientèle et l’expérience client.
• Excellentes aptitudes en communication.
• Bilinguisme (français et anglais).
• Sens de l’organisation, autonomie et professionnalisme.
• Intérêt marqué pour les cultures autochtones et le tourisme culturel