Directeur du département des pièces

Le directeur des pièces est responsable de la gestion complète du département des pièces. Il assure la disponibilité des pièces, optimise les stocks, dirige l’équipe des pièces et contribue à la rentabilité globale de la concession tout en respectant les standards.

Responsabilités principales Gestion des opérations

• Superviser les opérations quotidiennes du département des pièces
• Assurer la disponibilité rapide et précise des pièces pour le service et les ventes
• Mettre en place des procédures efficaces pour la réception, l’entreposage et la distribution des pièces

Gestion des stocks

• Planifier, contrôler et optimiser l’inventaire des pièces
• Réduire les surplus et les pièces obsolètes
• Effectuer des inventaires périodiques et assurer l’exactitude du système informatique

Gestion financière

• Atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité du département
• Établir et suivre le budget du département des pièces
• Analyser les indicateurs de performance (marge brute, rotation des stocks, pertes)

Leadership et gestion d’équipe

• Former et encadrer les employés du département des pièces
• Évaluer la performance du personnel et favoriser le développement des compétences
• Maintenir un climat de travail positif et productif

Service à la clientèle

• Assurer un haut niveau de satisfaction des clients internes (service, ventes) et externes
• Gérer les plaintes et résoudre les problèmes liés aux pièces
• Maintenir des relations professionnelles avec les fournisseurs et Ford Canada / Ford Motor Company

Conformité et standards

• Respecter les politiques, procédures et normes du manufacturier
• Participer aux programmes (garantie, retours, campagnes, rappels)
• Assurer la conformité aux normes de santé et sécurité