Coordonnateur(trice), opérations clients et talents

Coordonnateur(trice), opérations clients et talents

Description de poste
Votre rôle
Vous aimez être au cœur de l'action, coordonner plusieurs dossiers simultanément et faire avancer les choses? Nous recherchons une personne organisée, proactive et orientée solutions pour agir comme point de coordination entre nos clients, nos conseillers, nos sous traitants et nos équipes internes.
Dans ce rôle, vous contribuerez directement à la fluidité de nos opérations en assurant le suivi des demandes clients, la coordination des talents, la conformité des dossiers et le soutien aux activités clients et de développement des affaires.

Fonctions et responsabilités
Vos principales responsabilités
Coordination des demandes clients et des talents

. Prendre en charge la réception et le suivi opérationnel des demandes d'intervention;
. Coordonner les besoins de profils, les remplacements et les actions requises;
. Assurer une visibilité claire sur les demandes en cours, les responsables et les échéances;
. Effectuer une veille des opportunités et identifier les correspondances entre les besoins clients et les talents disponibles;
. Préparer des options et recommandations à l'intention du gestionnaire.

Suivi des conseillers et sous traitants

. Coordonner les suivis administratifs et opérationnels liés aux affectations des sous traitants;
. Effectuer les relances concernant les VOP, PSAP, FDT, CV, profils, formations obligatoires et autres exigences de conformité;
. Identifier les éléments en retard ou nécessitant une escalade et assurer les suivis appropriés.

Soutien aux opérations clients

. Préparer et coordonner les dépôts d'évidences, plans de compte et états de situation;
. Effectuer les suivis liés à la consommation contractuelle et préparer les informations requises pour les rencontres clients;
. Recueillir les informations nécessaires aux évaluations et assurer le suivi des plans de formation;
. Soutenir les dossiers d'intégration et de mobilité.

Soutien au développement des affaires et gouvernance

. Coordonner les recherches, suivis, données et documents nécessaires aux activités de développement des affaires;
. Préparer les informations requises pour soutenir les gestionnaires dans leurs démarches;
. Maintenir à jour les dossiers, preuves, listes de suivi et échéanciers;
. Soutenir les activités d'audit et assurer la traçabilité des actions et documents.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Profil recherché

. Baccalauréat en administration, gestion ou dans un domaine pertinent;
. Excellente capacité à gérer plusieurs priorités, échéances et intervenants simultanément;
. Grande rigueur, autonomie et sens de l'organisation;
. Réactivité et capacité à transformer rapidement une demande en plan d'action concret;
. Excellentes habiletés de communication et facilité à collaborer avec différents intervenants : gestionnaires, conseillers, clients, RH, finance, équipes de projet et fournisseurs;
. Bon jugement permettant de traiter de façon autonome les situations courantes, de proposer des options et d'escalader lorsque nécessaire;
. Excellente maîtrise d'Excel ainsi qu'une aisance avec les CRM, outils de suivi et plateformes collaboratives.

Le profil qui fera la différence
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à garder le contrôle sur plusieurs dossiers à la fois, à effectuer des suivis rigoureux et à créer de la fluidité entre les différents intervenants. Vous êtes naturellement orienté(e) vers l'action, aimez résoudre les problèmes et savez quand agir de façon autonome et quand faire intervenir votre gestionnaire.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l'expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60,000$ et 120,000$. Ce poste est vacant.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.


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