Coordonnateur·trice des communications opérationnelles

QUI VOUS ÊTES :

Relevant de la Gestionnaire de l’excellence opérationnelle, le·la Coordonnateur·trice des communications opérationnelles joue un rôle clé dans le soutien à la communication et à l’exécution opérationnelles au sein de l’ensemble des magasins Ardene. Ce poste consiste à créer des communications captivantes, à coordonner les initiatives opérationnelles, à gérer les ressources clés et à soutenir les projets interfonctionnels qui contribuent au fonctionnement efficace et cohérent des magasins.

Les responsabilités comprennent :

• Gérer et coordonner l’ensemble des communications relatives aux opérations en magasin, en veillant à ce que les messages soient clairs, captivants et harmonisés à l’échelle de l’entreprise;
• Préparer, traduire et diffuser les communications hebdomadaires destinées aux magasins, les infolettres, les mises à jour opérationnelles et les annonces de l’entreprise;
• Produire l’infolettre hebdomadaire d’Ardene consacrée aux opérations en magasin, qui intègre les mises à jour clés, notamment les promotions, les priorités opérationnelles, les indicateurs clés de performance (KPI) OMNI, les initiatives de fidélisation, les changements de prix et les événements à venir;
• Soutenir les projets opérationnels en coordonnant les calendriers, en assurant le suivi des livrables et en veillant à ce que les initiatives soient menées à bien;
• Créer et gérer des sondages numériques et des outils opérationnels à l’aide de plateformes telles que GoCanvas et SurveyMonkey afin de recueillir des retours d’expérience, des informations opérationnelles et des données de conformité;
• Tenir à jour la documentation et les ressources opérationnelles sur l’ensemble des plateformes internes, notamment OneDrive, Teams et le Centre de documentation;
• Gérer la boîte de réception dédiée aux opérations en magasin et répondre aux demandes des magasins, en fournissant un soutien et des conseils en temps opportun;
• Coordonner la planification opérationnelle pour les jours fériés et d’autres moments clés pour l’entreprise;
• Compiler et organiser les rapports de dépenses des magasins tout en soutenant l’administration financière et les processus opérationnels de fin d’exercice;
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, notamment celles du Marchandisage, du Marketing, des Ressources humaines, des Finances et de la Prévention des pertes, afin de soutenir les initiatives opérationnelles et la communication;
• Effectuer des visites ponctuelles en magasin afin de recueillir des retours d’expérience, d’évaluer la mise en œuvre opérationnelle et d’identifier des possibilités d’amélioration continue;
• Apporter votre aide dans le cadre de projets opérationnels supplémentaires et de tâches administratives, selon les besoins.

CE QU’IL VOUS FAUT :

• 1 à 2 ans d’expérience dans les opérations de vente au détail, la communication, la coordination de projets ou un poste similaire;
• Formation postsecondaire en administration des affaires, en communications, en gestion du commerce de détail ou dans un domaine connexe;
• Maîtrise parfaite de l'anglais et du français (à l’écrit et à l’oral);
• Excellentes compétences en communication écrite, y compris la capacité de rédiger des messages captivants et professionnels destinés à des publics variés;
• Solides compétences organisationnelles, y compris la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme soutenu;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et solides compétences informatiques;
• Une expérience de l’utilisation de GoCanvas, SurveyMonkey ou des plateformes similaires de sondages et de gestion des flux de travail est considérée comme un atout;
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle, en relations interpersonnelles et en communication orale;
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes interfonctionnelles;
• Grand souci du détail et approche proactive de la résolution des problèmes;
• Capacité à travailler au bureau cinq jours par semaine.

L’intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour soutenir certaines étapes de notre processus de recrutement, notamment la revue des candidatures. L’IA est utilisée comme un outil d’aide à notre équipe de recrutement et ne prend aucune décision d’embauche ou de rejet. Toutes les décisions d’emploi sont prises par l’équipe de recrutement d’Ardene.

Ardene est un employeur garantissant l’égalité des chances et, en tant que tel, n’effectue aucune discrimination relative à l’embauche ou aux conditions d’emploi fondée sur la race, l’ascendance, la couleur de la peau, le lieu d’origine, la religion, le sexe, l’identité de genre, la citoyenneté, l’âge, l’orientation sexuelle, une invalidité, l’origine nationale, l’état de famille, l’état matrimonial ou toute autre caractéristique protégée par les lois applicables. Les décisions relatives à la sélection sont uniquement fondées sur des facteurs liés à l’emploi.