Conseiller(ère) au service à la clientèle

Passionné(e) de ski, de planche à neige, de vélo ou de course? Faites de votre passion votre quotidien!

Vous aimez conseiller, aider et trouver des solutions? Vous êtes à l’aise avec la technologie et avez à cœur d’offrir une expérience client exceptionnelle?

Joignez-vous à une équipe dynamique où votre passion pour les sports et votre talent pour le service à la clientèle feront toute la différence!

Pourquoi vous joindre à notre équipe?

• Une équipe dynamique et passionnée
• Un horaire de jour, du vendredi au lundi
• Un salaire d’entrée compétitif
• Des avantages sociaux
• Un programme d’assurances collectives
• Des rabais employés
• Des événements d’entreprise
• Un environnement de travail stimulant et convivial

Votre rôle

À titre de Conseiller(ère) au service à la clientèle Web, vous serez au cœur de l’expérience de magasinage de notre clientèle en ligne.

Votre mission? Accompagner nos clients avec professionnalisme, enthousiasme et efficacité, de la première question jusqu’au règlement de leur demande.

Au quotidien, vous serez notamment appelé(e) à :

• Répondre aux questions de notre clientèle Web avec courtoisie et dynamisme;
• Offrir de l’assistance concernant les produits, les achats et les aspects techniques;
• Traiter les demandes liées aux retours et aux échanges de marchandises;
• Informer les clients sur les différents modes et délais de livraison;
• Effectuer le suivi des situations problématiques jusqu’à leur résolution;
• Assurer une bonne communication avec les départements de la facturation et de l’expédition;
• Contribuer à offrir une expérience client simple, agréable et mémorable.

Le profil recherché

Nous recherchons une personne qui :

• A un excellent sens du service à la clientèle;
• Est passionnée par un ou plusieurs de nos sports : ski, planche à neige, vélo et/ou course;
• Possède un excellent sens de l’organisation et fait preuve d’autonomie;
• Aime résoudre des problèmes et trouver des solutions;
• Est à l’aise de travailler dans un environnement informatique;
• Possède d’excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Maîtrise parfaitement le français et l’anglais.

Conditions de travail

Emploi à temps partiel
Horaire de jour, du vendredi au lundi
Poste en présentiel à notre entrepôt de Laval

Vous êtes mordu(e) de sport, aimez relever des défis et avez le service à la clientèle dans le sang? Ce poste est peut-être fait pour vous!

Prêt(e) à faire partie de l’équipe?

Postulez dès maintenant!
Envoyez votre CV à [email protected] en indiquant « Conseiller(ère) au service à la clientèle Web » dans l’objet de votre courriel.

On a hâte de vous rencontrer!