Agent(e) au service à la clientèle

Nos clients industriels nous choisissent pour notre précision et notre respect des délais. Toi, tu es la personne qui leur répond et qui fait avancer leurs dossiers. Un poste de bureau, où le téléphone et les suivis occupent la plus grande partie de tes journées.

SKL Découpe, du Groupe Alurad, offre des services de découpe laser, de pliage, de filetage et de soudage depuis 2008.

Ton quotidien

• Premier contact de nos clients : tu reçois leurs demandes et les achemines à nos estimateurs
• Tu fais le suivi des soumissions envoyées et tu relances jusqu'à obtenir une réponse
• Tu suis l'avancement des commandes et tu tiens les clients informés des délais
• Tu gères les non-conformités, de la réception jusqu'à la fermeture du dossier
• Tu prépares les documents qualité qui accompagnent les livraisons

Ton profil

• Tu aimes parler au monde et tu communiques clairement, au téléphone comme par écrit
• Tu es rigoureux(se) dans tes suivis : une relance de plus ne te dérange pas
• Tu as de l'expérience en service à la clientèle ou en soutien administratif
• Tu es à l'aise avec Excel

Pas besoin d'être technique : nos estimateurs s'occupent de l'estimation et de la programmation. Tu apprendras les grandes lignes de la découpe laser et du pliage pour bien parler à nos clients, et on te forme.

Excellentes habiletés de communication, au téléphone comme à l'écrit Sens du service à la clientèle Rigueur et constance dans les suivis et les relances Minutie dans la documentation et la saisie de données Autonomie dans la gestion des priorités Aisance avec Excel et les outils informatiques Esprit d'équipe Intérêt pour le milieu manufacturier Expérience en service à la clientèle ou en soutien administratif (atout)