Agent(e) de liaison

Type de poste : Permanent, temps plein

Secteur : La Baie et Bas-Saguenay (déplacements requis)

Horaire : Jour, du lundi au vendredi

Supérieur immédiat : Direction générale

Aide Chez Soi La Baie est à la recherche d’un(e) agent(e) de liaison!

À propos de nous :

Nous sommes une entreprise d’économie sociale en aide à domicile (EÉSAD) qui participe activement depuis plus de 30 ans à l’amélioration de la qualité de vie et au maintien à domicile à La Baie et ses environs. Notre mission est d’offrir des services d’aide et de maintien à domicile de qualité tout en créant et maintenant des emplois de choix.

À propos du poste :

L’agent·e de liaison joue un rôle essentiel au sein de l’organisation. Il/elle assure la planification, le suivi et la coordination des services offerts aux clients, tout en veillant à ce que les opérations se déroulent de manière fluide et structurée.

Responsabilités principales

- Évaluer les demandes de la clientèle et appliquer le programme approprié.

- Répartir les heures de travail selon les besoins et l’ancienneté.

- Mettre à jour les dossiers client.

- Assurer le suivi de la satisfaction de la clientèle.

- Communiquer les renseignements nécessaires aux partenaires.

- Préparer et remettre les plans de service.

- Gérer les absences, congés et remplacements.

- Planifier les vacances annuelles.

- Aviser la direction générale en cas de problématiques.

- Recevoir les plaintes et les transférer à la direction.

- Participer à certains comités et projets.

- Contribuer à la promotion des services.

- Autres tâches connexes.

Exigences et compétences recherchées

Formation ou certificat en ressources humaines (obligatoire) ou équivalent.

Compétences techniques

- Maîtrise du français.

- Aisance avec Word, Excel, Access et logiciels spécialisés.

- Capacité à rédiger et structurer des documents.

- Habileté à analyser et prioriser.

Qualités professionnelles

- Sens du service, écoute et respect.

- Autonomie et rigueur.

- Discrétion et jugement.

- Approche méthodique et organisée.

Autres exigences

- Véhicule obligatoire (déplacements).

Conditions et avantages

- Salaire entre 50 000$ et 60 000$ selon l’expérience pertinente

- Poste permanent à temps plein (35 heures par semaine)

- Congés mobiles et/ou personnels

- REER collectif avec contribution de l’employeur

- Prime au recrutement

- Frais de déplacement selon les taux du Conseil du trésor en vigueur

- Club social actif et activités d’équipe.

- Possibilités de progression dans l’organisation.

- Environnement respectueux et structuré.

Postulez dès maintenant pour effectuer un travail utile dans une organisation humaine !