Agent de service à la clientèle

Vous avez envie de relever de nouveaux défis reliés aux technologies de l’informations tout en retrouvant une nouvelle famille! MicroAge Québec est exactement l’endroit parfait et c’est pourquoi nous vous invitons à vous joindre à nous sans tarder!

MicroAge Québec est actuellement à la recherche d’un agent de service à la clientèle au département des services techniques.

Nous vous proposons un milieu axé sur la proximité, la collaboration, le respect, l’épanouissement et le développement de vos compétences. Grâce à une équipe dynamique et chevronnée, l’ambiance est à la fois stimulante et enrichissante.

Relevant du gestionnaire des services techniques, la ressource sélectionnée sera affectée à notre département de coordination technique. Elle recevra quotidiennement plusieurs appels de service par courriel et par téléphone : elle devra ouvrir des billets d’incidents techniques dans notre logiciel puis les assigner aux techniciens, aviser les clients que leur appel de service a été prise en charge, s’assurer que les délais de réponses respectent les différentes ententes établies, effectuer le suivi auprès des clients, documenter les interventions puis fermer les billets d’incidents. Nous recherchons ainsi une personne s'exprimant bien axée sur la colaboration et l'entraide.

Nous recherchons ainsi une ou un candidat s'exprimant bien, courtois, minutieux, fiable, ayant de la rigueur dans son travail.

Diplôme d’étude secondaire : DES

• ou

Diplôme  en informatique, en répartition ou en technique de bureau : DEC ou AEC ou DEP un atout

Bonne connaissance du français ; anglais fonctionnel

Grande capacité d’apprentissage et d’adaptation

Doit être structuré dans son travail

Doit être consciencieux et tolérant au stress