Adjoint(e) au soutien client et accueil

Relevant du département service client, vous serez la voix et le premier visage de notre entreprise ! Votre rôle va bien au-delà de l’accueil : vous deviendrez le pilier administratif qui prend en charge les opérations quotidiennes de premier niveau, permettant ainsi à notre équipe de se concentrer sur les dossiers techniques et complexes.

Pourquoi choisir Innova Xtirpa ?

Équilibre vie pro/perso : On a ça à cœur, tout comme toi.

La sécurité avant tout : Parce qu'assurer la sécurité des gens est notre mission première, ce n'est pas seulement une valeur chez nous : c'est notre véritable raison d'exister.

Ta chance de débuter : Pas d’expérience ? Pas de souci, nous t’offrons la formation nécessaire.

Vos responsabilités clés

• Accueillir chaleureusement les clients, fournisseurs et visiteurs;
• Gérer le système téléphonique et courriel : filtrer, qualifier et redistribuer efficacement les appels entrants aux bons départements;
• Prendre en charge, trier et traiter quotidiennement la boîte courriel générale info;
• Assurer un suivi rapide ou rediriger les demandes courriels vers les intervenants concernés;
• Récupérer les bons de commande, les associer et les combiner rigoureusement avec les bons de livraison correspondants;
• Prendre en charge diverses tâches de soutien clérical (numérisation, classement, impression de documents, gestion du courrier);
• Coordonner et effectuer les réservations de chambres d'hôtel pour nos visiteurs, clients ou employés en déplacement;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

• Bilinguisme parfait (français et anglais), autant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir avec notre clientèle locale et internationale. (Espagnol, un atout);
• Maîtrise des outils informatiques de base (Suite MS Office, Outlook) et rapidité d'apprentissage des systèmes internes;
• Excellent sens du service client, sourire professionnel et entregent;
• Rigueur, précision et souci du détail;
• Autonomie, débrouillardise et excellente gestion des priorités.