TECHNICIENNE OU TECHNICIEN À LA GESTION DES GRIEFS

Sous l’autorité de la Direction du service de l’application des conventions collectives et relations de travail, la personne titulaire du poste joue un rôle de soutien technique et administratif. À titre de généraliste, elle fournit les services de soutien au personnel du service afin d’assurer une gestion saine, efficace et cohérente du traitement des griefs, et ce, dans le respect de la législation et de la réglementation en vigueur.

DESCRIPTION SOMMAIRE DES FONCTIONS

De manière générale, la personne titulaire du poste doit, notamment :

• Centraliser l’information et assurer la continuité des dossiers, les suivis nécessaires et le respect des délais
• Participer à la mise en place d’un logiciel de gestion des griefs
• Réaliser différents rapports et tableaux de bord
• Saisir les informations relatives aux dossiers et les transmettre à la direction du service
• S’assurer de joindre toute la documentation pertinente aux dossiers
• Saisir les dates clés aux dossiers et classer les décisions aux dossiers
• Développer des modèles, notamment de lettres types et de courriels de réponses
• Documenter les processus techniques et administratifs
• Exercer ses attributions en étroite collaboration avec les personnes conseillères en relations du travail pour le suivi des dossiers
• Participer aux réunions d’équipe en relations du travail et rédiger les comptes rendus
• Au besoin, intervenir dans l’amorce du processus de solution de problèmes de relations du travail
• Réaliser tout autre mandat ad hoc

N.B. : Les tâches décrites ne sont pas exhaustives, elles sont les éléments essentiels de la fonction.

EXIGENCES DE L’EMPLOI

Diplôme d’études collégiales (DEC), attestation d’études collégiales (AEC) en ressources humaines, certificat en relations du travail ou dans un domaine pertinent à l’emploi

Trois (3) années d’expérience pertinente

Très bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office

Maîtrise du logiciel Excel

Bonne connaissance du milieu syndical et de ses enjeux (atout)

ATTITUDES ET APTITUDES REQUISES

Autonomie et sens de l’initiative

Diplomatie, rigueur et bon jugement

Discrétion, tact et sens de la confidentialité

Sens des responsabilités et de l’organisation

Excellentes habiletés de communication orale et écrite

Esprit d’équipe développé

Souplesse et enthousiasme

Bonne gestion du stress

Excellente gestion des priorités et respect des échéanciers

Ponctualité et grande capacité d’apprentissage

Capacité d’adaptation