Technicien - support aux usagers

4 jours/sem. en présentiel et 1 jr/sem. en télétravail


15 ANS À RENDRE LES AUTRES PLUS FORTS

Tu aimes comprendre les problèmes informatiques, trouver des solutions et aider les gens à mieux utiliser leurs outils technologiques ? Tu souhaites développer tes compétences, explorer de nouvelles façons de faire et relever des défis variés ? Ici, ta curiosité et ta débrouillardise auront toute leur place !

Au cœur de nos activités, tu contribueras au bon fonctionnement de l’environnement informatique et faciliteras le quotidien de tes collègues.

Tu te reconnais ? Parlons-nous !

Poste offert dans un milieu de travail flexible, inclusif et sensible à la réalité des personnes proches aidantes.

Plus qu’un travail, une mission dans un milieu humain au sein d’une organisation engagée

• Un environnement collaboratif et humain.
• La fierté de contribuer concrètement au succès d’organisations qui ont le cœur à la bonne place.
• Un équilibre vie professionnelle/vie personnelle optimal grâce à des conditions de travail flexibles adaptées aux réalités d’aujourd’hui.
• Horaire flexible incluant horaire d’été (à l’année !).
• Programme d’assurances collectives complet.
• Banque d’heures.
• Régime de retraite simplifié (RRS) avec contribution du Consortium.
• Conciliation famille-travail — Sceau CONCILIVI.
• Programme de télémédecine au bout des doigts.
• Programme de santé et bien-être.

Au quotidien, tu contribueras au bon fonctionnement des outils et des équipements informatiques du Consortium. Tu aideras à régler les problèmes rencontrés, tout en veillant à ce que chacun puisse travailler efficacement et en toute sécurité.

Tes responsabilités seront notamment :

• Offrir le soutien informatique aux utilisateurs et les aider à résoudre les problèmes rencontrés.
• Procéder au suivi des demandes dans le système de billetterie et consigner les interventions effectuées.
• Gérer les accès utilisateurs en fonction des règles de cybersécurité et des droits autorisés.
• Préparer les postes de travail et configurer les équipements et les accès requis à l’arrivée ou au départ des employés.
• Assurer le bon fonctionnement des périphériques comme les imprimantes, les écrans et les appareils mobiles.
• Résoudre les problèmes réseau de base liés notamment au Wi-Fi et aux connexions VPN.
• Promouvoir les bonnes pratiques de cybersécurité et sensibiliser les utilisateurs à la protection des données et des systèmes.
• Soutenir les administrateurs systèmes dans leurs interventions et leurs activités de maintenance informatique.
• Participer aux audits informatiques et contribuer à la rédaction des rapports requis.
• Tenir à jour l’inventaire informatique et assurer le suivi des équipements du parc.
• Effectuer toute autre tâche connexe liée au soutien informatique et au bon fonctionnement des outils technologiques.

• Formation : DEP, AEC ou DEC en informatique ou une formation équivalente.
• Expérience : Une année d’expérience en soutien informatique (stages inclus).
• Toute combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente sera considérée.
• Maîtrise des environnements Mac OS et Windows 11.
• Bonnes connaissances de l’environnement Microsoft 365.
• Connaissances de base en réseau et en téléphonie IP, un atout.
• Permis de conduire valide et accès à une voiture pour te déplacer en cas d’urgence.

• Débrouillardise et réactivité : Tu trouves rapidement des solutions, même sous pression.
• Service client : Tu es à l’écoute et tu aimes aider les utilisateurs.
• Polyvalence : Tu passes facilement d’un poste de travail à un réseau ou à une imprimante.
• Capacité d’analyse : Tu vas au fond des choses pour régler les problèmes à la source.
• Organisation et autonomie : Tu gères plusieurs demandes à la fois sans perdre le fil.
• Esprit d’équipe : Tu es un collaborateur hors pair qui partage ses connaissances avec ses collègues et leur donne un coup de main.

• Lieu : À nos bureaux de Québec situé au 155 Boulevard Charest E.
• Mode hybride : 4 jours en présentiel et 1 jour en télétravail.
• Statut de l’emploi : Régulier à temps plein - 35 heures/semaine.
• Salaire : Échelle entre 50 000 $/an et 63 000 $/an selon ton expérience et ta formation.
• Date d’entrée en fonction : Quand tu seras prêt à venir t’amuser avec nous !

• Une équipe de 100 experts passionnés par ce qu’ils accomplissent.
• Une coopérative qui voit grand depuis 15 ans.
• Des gestionnaires engagés pour qui le bien-être et l’épanouissement au travail sont essentiels.

• Le recrutement est professionnel et chaleureux.
• L’accueil est humain et propice aux échanges.
• La collaboration et la technologie favorisent une intégration réussie.

Une culture où ouverture, respect et reconnaissance font toute la différence.

*Veuillez noter que l’utilisation du masculin vise uniquement à faciliter la lecture.