Technicien(ne) / TI

Notre client en croissance continue désire élargir son équipe MSP orientation automatisation et fiabilité.

Plutôt que d’afficher un seul poste, notre client ouvre la porte à tous les profils techniques — de la personne qui débute jusqu’au technicien chevronné. Envoyez-nous votre CV : nous trouverons ensemble le rôle qui vous correspond.

Selon votre expérience, vous pourriez nous rejoindre côté support et relation client (la porte d’entrée : prise en charge des demandes de bout en bout, sur la route et depuis nos bureaux) ou côté technique (systèmes, réseaux, serveurs et projets clients). Débutant comme expert, dites-nous ce qui vous allume.

Tâches et responsabilités

Ce que vous ferez

• Prendre en charge et résoudre les demandes des clients, sur la route comme depuis nos bureaux.
• Installer, configurer et maintenir postes de travail, périphériques, environnement Microsoft 365, réseaux et serveurs — selon votre rôle.
• Documenter rigoureusement vos interventions et procédures dans nos outils (PSA / RMM).
• Communiquer de façon professionnelle et proactive avec les clients, et assurer le suivi jusqu’à la résolution.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client, conforme à nos ententes de service (SLA).
• Représenter l’entreprise avec professionnalisme lors des visites sur site.

Les avantages de ce poste

Conditions

• Poste permanent, temps plein, en présentiel.
• Basés à St-Eustache (Rive-Nord de Montréal). Déplacements chez les clients un peu partout dans le grand Montréal et ses environs — parfois plus loin.
• Salaire compétitif, ajusté selon le rôle et l’expérience.
• Avantages sociaux, téléphone, et véhicules de service mis à disposition pour les déplacements chez les clients.
• Environnement dynamique, orienté automatisation, avec réelles possibilités de progression.

Profil recherché

• Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Excellentes aptitudes en communication (français; anglais un atout).
• Sens des responsabilités et respect des engagements envers les clients.
• Esprit d’équipe et ouverture au partage de connaissances.
• Curiosité technique et désir d’apprendre en continu.
• Permis de conduire valide — les déplacements chez les clients se font avec nos véhicules de service.
• Disponibilité occasionnelle hors des heures normales (urgences) — selon le rôle.

Exigences

Base technique recherchée
À évaluer selon votre expérience :

• Bonne connaissance de Windows 10/11 et de l’écosystème Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
• Notions de réseautique (TCP/IP, Wi-Fi, configuration de base) — approfondies pour les rôles techniques.
• Aisance avec le dépannage matériel (postes de travail, imprimantes, périphériques).
• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.

Pour les profils plus avancés, on apprécie en plus une maîtrise des serveurs, de la virtualisation, de l’administration tenant Microsoft 365 et de la gestion de projets clients.

Atouts

• Certifications Microsoft (MS-900, AZ-900, MD-102, MS-102) ou équivalentes.
• CompTIA A+, Network+, Security+.
• ITIL Foundation.