Technicien(ne) informatique – Niveau 1

Qui sommes-nous ?

Depuis près de 50 ans, Prévention Incendie Safety First a pour mission de protéger ce qui compte le plus. Grâce à notre expertise en protection incendie, nous accompagnons nos clients avec des solutions fiables et adaptées à leurs besoins afin de contribuer à des environnements plus sécuritaires.

Mais au-delà de notre expertise, ce sont nos gens qui font notre force. Nous croyons profondément que notre réussite passe par l’esprit d’équipe, la collaboration et le respect des individus. Ici, chaque personne compte, peu importe son rôle ou son ancienneté. Dès votre arrivée, vous trouverez une équipe qui vous accueille, vous soutient et reconnaît votre contribution.

Notre culture d’entreprise est teintée de proximité, de collaboration et de bonne humeur. Nous aimons célébrer nos réussites collectives, nous épauler dans les défis et créer un milieu de travail où chacun peut s’épanouir. Chez Prévention Incendie Safety First, les idées sont écoutées, les initiatives sont encouragées et les relations humaines sont au cœur de notre quotidien.

Travailler chez nous, c’est rejoindre une entreprise bien établie, humaine et dynamique, où les valeurs de respect, de flexibilité et de reconnaissance ne sont pas que des mots, mais une réalité vécue chaque jour.

Technicien(ne) informatique - Niveau 1

À titre de premier point de contact pour les utilisateurs, vous serez responsable de recevoir les demandes de soutien, diagnostiquer les problèmes et assurer leur résolution ou leur escalade lorsque requis.

Responsabilités principales :

• Offrir un support technique de niveau 1 aux utilisateurs.
• Réinitialiser les mots de passe et gérer les accès.
• Créer, modifier et désactiver les comptes utilisateurs.
• Gérer la téléphonie IP et téléphonie mobile.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connexion, de courriel, de poste de travail et de logiciels.
• Assurer le suivi et la documentation des incidents et demandes de service.
• Effectuer la préparation, l'installation et le remplacement de matériel informatique.
• Participer au déploiement et à l'inventaire des équipements informatiques.
• Fournir un soutien de niveau 2 pour certains dossiers plus complexes lorsque requis.
• Soutenir l'intégration d'un ERP.
• Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs afin d'assurer la résolution des incidents.

• DEP en soutien informatique ou expérience équivalente..
• Expérience en soutien technique aux utilisateurs.
• Expérience dans un environnement multisites.
• Bonne connaissance des environnements Microsoft 365, Active Directory et Windows.
• Connaissances de base en réseautique et en gestion de postes de travail.
• Esprit analytique et aptitude à résoudre des problèmes.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à établir les priorités.

Pourquoi choisir Prévention incendie Safety first ?

• Une rémunération compétitive, selon votre expérience.
• Un programme complet d'avantages sociaux, incluant un compte de gestion de santé variant de 500$ à 1 200 $ pour une famille.
• Un REER collectif avec cotisation de l'employeur.
• Trois (3) journées de congés flexibles par année, après un an de service.
• Un horaire flexible qui s'adapte à votre réalité.
• Une culture de sécurité forte, où la santé et la sécurité de nos employés sont une priorité.
• Des gestionnaires accessibles qui valorisent les idées et les initiatives.
• De réelles possibilités d'avancement et de développement professionnel.
• Une cantine mobile sur place, gérée par notre club social.
• Une foule d'activités tout au long de l'année : BBQ, journées thématiques, concours, surprises et plus encore.

Prêt(e) à joindre une équipe où votre rigueur fait toute la différence ?
Postulez dès maintenant : [email protected]