Technicien(ne) en informatique

Poste occasionnel à temps plein

Mandat approximatif de 6 mois

35 heures par semaine, du lundi au vendredi

Le Ciaq : vous connaissez?

Leader en génétique et en reproduction bovine, le Ciaq distribue ses produits et services sur l’ensemble du territoire québécois depuis 1948. L’entreprise compte sur plus de 250 employés qui accompagnent quotidiennement nos clients dans l’évolution et la rentabilité de leurs troupeaux pour répondre aux besoins uniques de chaque ferme.

Relevant du coordonnateur TI, vous vous joindrez à une équipe de sept (7) personnes et votre principal mandat sera d’assurer la fiabilité et l’efficacité des services technologiques de l’organisation. Dans ce rôle, vous serez responsable d’offrir un soutien informatique de qualité aux utilisateurs, tout en contribuant au bon fonctionnement et à l’amélioration continue de l’environnement technologique. Votre mandat comprendra également une collaboration étroite avec l’administrateur réseau ainsi que la réalisation de diverses activités administratives liées à la gestion des équipements et des ressources informatiques.

Plus précisément, voici les défis qui vous attendent :

Support aux usagers (70%) :

• Assurer le soutien technique aux utilisateurs du réseau à l’aide des outils appropriés, et ce, tant sur place qu’à distance.
• Travailler avec l’équipe du service à la clientèle pour la gestion des demandes qui arrivent par courriel et par la boîte vocale.
• Prendre en charge, faire le suivi et rédiger des comptes rendus périodiques de la liste des demandes au guichet et des tâches qui lui sont assignées.
• Assigner les demandes de second niveau à l’équipe des opérations et collaborer à leur résolution.
• Assurer le diagnostic des problèmes applicatifs et des pannes sur l’ensemble de l’équipement informatique et, lorsque demandé, en assurer l’entretien.
• Installer et configurer le nouvel équipement informatique.
• Procéder à l’installation, à la configuration et à la maintenance des équipements informatiques.

Support à l’administrateur de réseau (20%) :

• Collaborer avec l’administrateur réseau à la résolution des problèmes exigeant un soutien technique de second niveau.
• Supporter l’administrateur réseau pour maintenir la sécurité du réseau en se tenant à jour sur les dernières vulnérabilités, en rapportant immédiatement toute anomalie et en proposant des correctifs ou des améliorations si cela est nécessaire.
• Participer au maintien de la productivité de l’entreprise en proposant des solutions visant à réduire les coûts d’exploitation, notamment par l’automatisation des tâches répétitives ou l’abolition de tâches à faible valeur ajoutée.
• Participer à la mise en place de solutions.
• Installer, configurer et mettre en réseau les équipements.
• Opérer et administrer le réseau en général : gérer les comptes des usagers, gérer la capacité, la disponibilité et la performance des équipements et du réseau, gérer les différents sites Internet de l’entreprise incluant les noms des domaines et les certificats SSL, assurer la prise des copies de sauvegarde.
• Appuyer l’administrateur réseau pour maintenir à jour la documentation concernant le réseau.

Support administratif (10%) :

• Obtenir des soumissions, les évaluer et faire des recommandations en vue de faire les achats et la location des équipements de la division en visant la réduction des coûts.
• Conseiller et assister les autres départements pour leurs achats par internet (faire approuver les bons de commande, effectuer la réception des articles, la préparation des documents pour signature et le suivi des factures).
• Faire un suivi des imprimantes, des contrats, des réparations et des compteurs de copies. Former et supporter les usagers qui éprouvent des difficultés lors de l’utilisation des photocopieurs.
• Maintenir à jour l’inventaire des équipements informatiques et des logiciels et tenir un registre des prêts d’équipements.

Conditions de travail et avantages

• Régime d’assurance collective dès l’embauche
• Régime de retraite dès l’embauche avec participation généreuse de l’employeur
• Programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine
• Remboursement d’activités physiques et bien-être
• Environnement de travail moderne et entièrement rénové
• Lieu de travail : Saint-Hyacinthe et possibilité de télétravail en mode hybride

Vous avez envie de faire partie de notre équipe? Veuillez faire parvenir votre candidature :

Adresse courriel : [email protected]

Centre d’insémination artificielle du Québec (Ciaq)

Direction des ressources humaines

3450, rue Sicotte, Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 2M2

Nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

www.ciaq.com/carrieres/

• Diplôme d’études collégiales en informatique ou dans une autre spécialité connexe.
• Expérience dans un poste similaire.
• Avoir une excellente connaissance des applications de bureautique Microsoft Office.
• Avoir une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft Windows et d’Active directory.
• Avoir une bonne connaissance du matériel informatique.
• Avoir une bonne connaissance des réseaux (commutateurs, routeurs, pare-feu, etc.).
• Avoir une bonne connaissance de la virtualisation avec Hyper-V et VMware (un atout).

Qualités recherchées

• Avoir de la facilité à communiquer verbalement et par écrit.
• Faire preuve d’autonomie.
• Sens de l’organisation, rigueur et bonne gestion des priorités.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Capacité à travailler en équipe.
• Sens de l’innovation et de la créativité.
• À l'affût des nouvelles tendances en matière de technologies de l'information.