Technicien informatique Niveau1

Vous êtes passionné par les technologies et aimez aider les gens à résoudre leurs problèmes informatiques? Reso-Tech, une entreprise spécialisée en vente, installation et support informatique, est à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique pour joindre son équipe dynamique!

• Répondre aux demandes des clients (information, assistance technique, appels de service);

• Évaluer l’urgence et la priorité de chaque demande;

• Effectuer le diagnostic et la résolution des problèmes à distance ou sur place chez le client, selon les besoins;

• Documenter chaque demande, ouvrir et suivre les billets jusqu’à la fermeture;

• Contribuer à offrir un service à la clientèle exemplaire, fidèle à la réputation de Reso-Tech.

• Excellente maîtrise de Windows 11, Windows Server 2022 et 2025;

• Bonne connaissance de Microsoft 365, incluant SharePoint, Exchange et les outils collaboratifs;

• Compréhension du fonctionnement d’un contrôleur de domaine (Active Directory);

• Connaissance en programmation et configuration de routeurs;

• Solide compréhension des protocoles réseau (TCP/IP) et du dépannage réseau.

• Orientation client marquée et souci constant de la satisfaction des utilisateurs;

• Esprit d’analyse développé et grande capacité de priorisation des tâches;

• Facilité de communication et aptitude à vulgariser les concepts techniques de façon claire;

• Approche méthodique, rigoureuse et structurée dans l’exécution du travail.