Technicien informatique junior

Tu débutes ta carrière en informatique et tu veux apprendre pour vrai?

Chez ALT Informatique, on ne cherche pas quelqu’un qui connaît déjà toutes les réponses. On cherche une personne curieuse, débrouillarde, qui aime comprendre les problèmes, aider les utilisateurs et développer ses compétences.

Comme technicien(ne) junior, tu travailleras principalement en première ligne de soutien et à notre atelier informatique. Tu seras entouré d’une équipe de techniciens et d’administrateurs réseau expérimentés qui pourra t’aider à progresser.

À quoi ressembleront tes journées?

Tu pourrais commencer ta journée en répondant à un client qui a un problème avec son poste de travail, poursuivre avec la préparation d’un nouvel ordinateur à l’atelier et terminer en installant ou réparant de l’équipement.

Concrètement, tu vas :

• répondre aux appels de soutien de nos clients;
• créer et documenter les demandes de service;
• effectuer un premier diagnostic des problèmes;
• résoudre les demandes de soutien informatique de niveau 1;
• préparer et configurer de nouveaux ordinateurs;
• installer Windows et les logiciels requis;
• effectuer les mises à jour et la configuration des postes;
• diagnostiquer et réparer des ordinateurs à l’atelier;
• remplacer ou ajouter de la mémoire, des SSD et d’autres composantes;
• installer et configurer des imprimantes et des périphériques;
• créer et modifier des comptes utilisateurs;
• effectuer certaines interventions à distance;
• préparer l’équipement destiné à nos clients;
• transférer les problèmes plus complexes aux techniciens de niveau 2 ou aux administrateurs réseau.

Ce qu’on recherche

Le plus important pour nous : de bonnes bases, une bonne attitude et l’envie d’apprendre.

Tu devrais avoir :

• un DEP en soutien informatique complété – minimum requis;
• de bonnes connaissances de Windows 10 et Windows 11;
• des connaissances de base de Microsoft 365;
• de l’aisance avec le matériel informatique;
• une bonne capacité à chercher et diagnostiquer un problème;
• une bonne communication avec les utilisateurs;
• un bon sens du service à la clientèle;
• de la débrouillardise et de la curiosité;
• un permis de conduire valide.

Une première expérience en soutien informatique ou en réparation d’ordinateurs est un atout, mais ce n’est pas obligatoire.

Tu veux progresser? Tant mieux.

Le poste est conçu pour te permettre de développer progressivement tes connaissances.

En travaillant avec notre équipe et nos différents clients, tu seras exposé à des environnements comme :

• Microsoft 365;
• Microsoft Entra ID;
• Active Directory;
• réseautique;
• pare-feu;
• cybersécurité;
• sauvegarde;
• gestion de postes et de serveurs.

Avec l’expérience et l’autonomie, tu pourras éventuellement évoluer vers du soutien de niveau 2 et développer une spécialisation selon tes forces et tes intérêts.

Pourquoi commencer ta carrière chez ALT?

ALT Informatique accompagne les PME de la Montérégie et de la Rive-Sud dans la gestion, le soutien et la sécurisation de leurs technologies. Travailler chez ALT, c’est toucher à plusieurs environnements plutôt qu’à un seul parc informatique et pouvoir compter sur une équipe technique avec différents niveaux d’expertise.

Concrètement, voici ce qui t’attend :

• 3 semaines de vacances cumulables dès ton arrivée;
• 4 semaines de vacances cumulables après 2 ans;
• des congés payés pour les besoins personnels ou familiaux;
• la possibilité d’adopter un mode de travail hybride;
• un REER avec le Fonds de solidarité FTQ;
• des assurances collectives payées à 50 % par l’employeur, incluant notamment les soins dentaires, les soins de la vue, la télémédecine, l’assurance vie, l’assurance maladie et différents soins paramédicaux;
• un service d’ostéopathie offert sur place;
• de beaux bureaux lumineux et accessibles en transport en commun;
• du bon café à volonté;
• nos fameux dîners pizza;
• des petites collations réconfortantes;
• un club social bien vivant;
• un espace de jeu et de détente;
• une ambiance où l’entraide fait réellement partie du quotidien;
• des patrons qui soulignent tes bons coups, qui t’écoutent et qui te demandent ton opinion. Pour vrai.

Tu as ton DEP, de bonnes bases et surtout l’envie de devenir vraiment bon en TI?

Envoie-nous ton CV. On aimerait te rencontrer.