Technicien de service - Après-construction

Sous la supervision du Directeur des opérations de chantier.

Principales responsabilités :

Gestion des demandes de service et des garanties

• Recevoir, analyser et assurer le suivi des demandes de service et des réclamations sous garantie;

• Effectuer les visites d'inspection afin d'évaluer les problématiques signalées par les clients;

• Diagnostiquer les causes des déficiences et recommander les correctifs appropriés;

• Documenter les constats, les interventions réalisées et les suivis requis;

• Assurer la fermeture des dossiers dans le respect des délais et des standards de qualité.

Coordination des travaux correctifs

• Planifier et coordonner les interventions avec les sous-traitants, fournisseurs et équipes internes;

• Assurer le suivi des échéanciers et veiller à la réalisation des travaux correctifs;

• Effectuer certaines réparations mineures lorsque requis;

• Valider la qualité des travaux exécutés et confirmer la satisfaction du client;

• Identifier rapidement les situations nécessitant une escalade ou une intervention particulière.

Relation client

• Maintenir une communication professionnelle, courtoise et efficace avec les clients;

• Informer les clients de l'avancement des dossiers et des étapes à venir;

• Offrir une expérience client positive en proposant des solutions adaptées aux situations rencontrées;

• Établir et maintenir des relations de confiance avec les propriétaires, gestionnaires et occupants des bâtiments;

• Agir comme ambassadeur de l'entreprise auprès de la clientèle.

Suivi administratif et amélioration continue

• Tenir à jour les rapports d'intervention, les dossiers de garantie et les systèmes de suivi;

• Assurer le suivi des coûts liés aux travaux correctifs et aux interventions sous garantie;

• Participer aux inspections pré-livraison et aux suivis post-livraison des projets;

• Identifier les problématiques récurrentes et recommander des pistes d'amélioration;

• Collaborer avec les équipes de construction afin de contribuer à l'amélioration continue de la qualité des projets.

Avantages

• Environnement de travail stimulant et dynamique au sein d'une entreprise de premier plan.
• Opportunités de développement professionnel et de croissance de carrière.
• Collaboration étroite avec des professionnels expérimentés.
• Rémunération compétitive et avantages sociaux attrayants.
• Projets variés offrant des défis stimulants et des opportunités d'apprentissage continu.
• Possibilité de travailler dans la ville de Québec ou à l’extérieur

Si vous êtes prêt à relever des défis passionnants, à ériger des bâtiments de qualité et d’envergure, nous vous invitons à postuler dès maintenant chez L’Intendant

Qualification requise et profil recherché

Expérience pertinente dans le domaine de la construction, de l'entretien de bâtiment ou du service après-construction; 
Bonne connaissance des composantes du bâtiment et des méthodes de construction; 
Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication; 
Capacité à diagnostiquer des problèmes et à trouver des solutions efficaces; 
Grande autonomie et sens de l'initiative; 
Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités; 
Débrouillardise, rigueur et souci du détail; 
Habileté à travailler avec plusieurs intervenants simultanément; 
Maîtrise des outils informatiques courants; 
Permis de conduire valide.