Superviseur Opérations

Bonjour ! Je suis Angela, Conseillère en Recrutement chez Fed Supply, l’agence de placement spécialisée dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport et du service client. Nous vous proposons des opportunités tant temporaires que permanentes dans la Grande Région de Montréal.

L'entreprise
Notre client, une entreprise internationale bien établie dans le secteur du transport et de la logistique, recherche un(e) Superviseur(e) des opérations pour son site situé à Lachine, Montréal.

Évoluant dans un environnement dynamique où la qualité du service, l'efficacité opérationnelle et la collaboration sont essentielles, l'entreprise souhaite renforcer son équipe de gestion afin d'accompagner ses activités de transport et de livraison.

Le poste
Relevant du Directeur des opérations, vous serez responsable de la supervision quotidienne des activités de ramassage et de livraison, ainsi que de l'encadrement d'une équipe de chauffeurs.
Vous veillerez au bon déroulement des opérations, au respect des objectifs de performance et à la mobilisation des équipes dans un environnement syndiqué.
Ce poste s'adresse à un(e) gestionnaire de terrain possédant un leadership collaboratif, de solides compétences relationnelles et une bonne capacité à gérer les priorités opérationnelles.
Principales responsabilités
• Superviser et coordonner les activités quotidiennes de transport, ramassage et livraison, en assurant le respect des délais et des standards de service.
• Encadrer, mobiliser et accompagner les chauffeurs afin de maintenir un environnement de travail positif et performant.
• Organiser les horaires de travail et assurer une répartition efficace des ressources selon les besoins opérationnels.
• Collaborer étroitement avec les équipes de répartition afin d'optimiser les tournées et de résoudre les problèmes quotidiens.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) liés à la productivité, à la qualité du service et à l'efficacité des opérations.
• Identifier les écarts de performance et mettre en place des actions correctives et des initiatives d'amélioration continue.
• Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation et au développement des employés.
• Assurer la gestion de la performance et intervenir dans les situations nécessitant un suivi disciplinaire, conformément aux procédures et conventions applicables.
• Contribuer à la gestion de la flotte de véhicules, notamment au suivi de la disponibilité et des besoins de maintenance.
• Veiller au respect des normes de santé et sécurité au travail et promouvoir une culture de prévention.
• Gérer les urgences, les imprévus opérationnels et les situations nécessitant une intervention rapide.
• Préparer les rapports opérationnels et administratifs nécessaires au suivi des activités.
• Selon le périmètre confié, assurer également la coordination de chauffeurs contractuels et le suivi de leur facturation.

Profil recherché
• Minimum 3 ans d'expérience en supervision ou gestion d'équipes, idéalement dans le transport, la livraison, la distribution ou la logistique.
• Expérience dans un environnement syndiqué et bonne compréhension des conventions collectives et des relations de travail.
• Bonne connaissance des opérations de transport, de livraison, de répartition et de gestion des chauffeurs.
• Expérience en gestion ou coordination de flotte de véhicules, incluant le suivi de la maintenance.
• Habitude de suivre et d'analyser des KPI opérationnels et de mettre en place des actions d'amélioration.
• Bonne compréhension des normes de santé et sécurité au travail.
• Expérience en amélioration continue et en optimisation des processus, un atout.
• Connaissance du réseau routier et des particularités de livraison dans le Grand Montréal, un atout important.
• Connaissance des procédures relatives aux marchandises dangereuses, un atout.
• Formation collégiale ou universitaire pertinente.
• Bilinguisme français-anglais requis.

Compétences personnelles
• Leadership de proximité, avec une approche collaborative et mobilisatrice.
• Excellentes habiletés de communication et capacité à établir des relations de confiance avec les équipes.
• Capacité à prendre des décisions rapidement et à gérer efficacement les urgences.
• Autonomie, initiative et sens des responsabilités.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Adaptabilité et aisance dans un environnement opérationnel en constante évolution.
• Capacité à accompagner les équipes dans le changement et à favoriser l'amélioration continue.