Superviseur(e) de magasin – Multisites

Type d’emploi : Temps plein
Horaire : Variable, incluant les soirs et fins de semaine selon les besoins des boutiques
Lieu : Déplacements entre 4 boutiques PANDORA franchisées
Supérieur(e) immédiat(e) : Direction / Propriétaire

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Superviseur(e) de magasin – Multi-sites pour assurer la supervision et le développement de nos 4 boutiques PANDORA franchisées.

Relevant de la direction, la personne choisie jouera un rôle clé dans la gestion quotidienne des boutiques, l’accompagnement des équipes et l’atteinte des objectifs de vente. Elle agira également comme un gérant(e) de district, en assurant la cohérence des opérations, des standards de service et de l’expérience client dans l’ensemble des magasins.

Nous recherchons une personne dynamique, organisée, autonome et orientée vers les résultats, capable de mobiliser plusieurs équipes et de créer un environnement de travail positif et performant.

Principales responsabilitésGestion des ventes et performance commerciale

• Assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs de ventes des 4 boutiques.
• Analyser les résultats de vente, les indicateurs de performance et les écarts par magasin.
• Mettre en place des plans d’action afin d’améliorer la performance de chaque boutique.
• Suivre les KPI : ventes, conversion, panier moyen, unités par transaction, productivité, etc.
• Identifier les opportunités commerciales et mettre en œuvre des stratégies adaptées à chaque magasin.
• Assurer une excellente expérience client et maintenir les standards de service de la marque.

Leadership et gestion des équipes

• Superviser, mobiliser et développer les équipes des 4 boutiques.
• Accompagner les gérant(e)s et les responsables de magasin dans leur rôle de leadership.
• Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouveaux employés.
• Effectuer des suivis réguliers de performance et offrir de la rétroaction constructive.
• Développer les compétences des équipes afin de favoriser la croissance interne.
• Maintenir un climat de travail positif, professionnel et axé sur la collaboration.
• Assurer une communication efficace entre la direction et les équipes en magasin.

Gestion multi-sites / responsabilités de gérance de district

• Effectuer des visites régulières dans les 4 boutiques afin de superviser les opérations.
• S’assurer que chaque magasin respecte les politiques, procédures et standards de l’entreprise et de la marque.
• Évaluer la qualité des opérations et mettre en place des plans correctifs lorsque nécessaire.
• Assurer une cohérence dans les pratiques de gestion entre les différentes boutiques.
• Soutenir les gérant(e)s dans la résolution de problématiques opérationnelles et humaines.
• Faire le suivi des horaires, de la couverture des équipes et des besoins en main-d’œuvre.
• Collaborer avec la direction afin d’anticiper les besoins et enjeux de chaque magasin.
• Préparer et présenter des comptes rendus de performance et recommandations à la direction.

Opérations et gestion des stocks

• Veiller au respect des procédures opérationnelles et administratives.
• Superviser la gestion des inventaires, réceptions, transferts et mouvements de marchandises.
• Effectuer des suivis réguliers des niveaux de stock et identifier les besoins de réapprovisionnement.
• S’assurer de la prévention des pertes et du respect des procédures de sécurité.
• Veiller à la présentation visuelle des boutiques et au respect des standards de marchandisage.
• Assurer le respect des procédures de caisse et de fermeture/ouverture des magasins.

Expérience client et image de marque

• Être un modèle en matière de service à la clientèle et d’expérience boutique.
• S’assurer que les équipes offrent une expérience client exceptionnelle et personnalisée.
• Maintenir les standards de présentation, de professionnalisme et d’image de marque.
• Traiter et soutenir la résolution des situations clients complexes lorsque nécessaire.
• Représenter positivement l’entreprise et la marque auprès de la clientèle.

Profil recherché

• Expérience de 3 à 5 ans ou plus en gestion de commerce de détail, idéalement dans un environnement haut de gamme, mode, bijoux ou vente spécialisée.
• Expérience en gestion d’équipe et en développement des employés.
• Expérience en gestion de plusieurs points de vente, un atout important.
• Excellentes aptitudes en leadership, communication et organisation.
• Forte orientation vers les résultats et la performance commerciale.
• Capacité à analyser des données de vente et à mettre en place des plans d’action.
• Grande autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Excellente capacité à motiver et mobiliser les équipes.
• Approche professionnelle, positive et axée sur les solutions.
• Disponibilité pour se déplacer régulièrement entre les 4 boutiques.
• Maîtrise du français; anglais fonctionnel ou avancé, selon les besoins de la clientèle.

Ce que nous offrons

• Un poste de leadership avec un rôle stratégique sur 4 boutiques.
• L’occasion de contribuer directement à la croissance et à la performance de l’entreprise.
• Un environnement dynamique dans l’univers de la bijouterie et du commerce de détail.
• Des possibilités de développement professionnel et d’évolution.
• Une équipe passionnée et un environnement axé sur la collaboration.
• Rémunération concurrentielle selon l’expérience, à discuter lors de l’entrevue.
• Bonus / commissions liés à la performance, selon le programme en vigueur.

Pourquoi vous joindre à nous?

Si vous êtes une personne passionnée par le commerce de détail, le leadership et la performance, et que vous aimez accompagner plusieurs équipes vers l'atteinte de leurs objectifs, ce poste vous permettra de jouer un rôle central dans le succès de 4 boutiques PANDORA franchisées.

Nous recherchons avant tout un(e) leader capable de donner une direction, développer les talents, analyser la performance et passer à l’action.