Superviseur.e à la réception

Plus qu'un milieu de travail, l'Hôtel et Suites Le Dauphin Québec est comme une deuxième famille.

En tant qu'employeur, nous avons à coeur le bien-être de nos employés. Dans cette optique, nous leur offrons des conditions avantageuses et un soutien constant leur permettant de développer leur plein potentiel et d'accroître leurs connaissances du métier.

Contribuez activement à rendre le séjour de nos invités mémorable.
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée.

Nous sommes à la recherche d’un nouveau talent pour intégrer les fonctions de Superviseur.e à la réception.

Sous la supervision de la Directrice des opérations, le(la) Superviseur(e) à la réception assure la coordination des opérations quotidiennes de la réception et veille à offrir une expérience client exceptionnelle. Il ou elle supervise le personnel, assure le bon fonctionnement des activités et contribue à l’efficacité des opérations de l’établissement.

Il s’agit d’un poste permanent temps plein de soir 40 heures par semaine, réparties sur 5 jours cédulés du dimanche au samedi selon nos besoins opérationnels.

Vos responsabilités seront entre autres:

• Coordonner les opérations quotidiennes de la réception et soutenir l'équipe dans ses activités.
• Assurer la coordination de la location de salle et des réservations de groupes.
• Superviser, mobiliser, former et accompagner le personnel.
• Assurer le suivi des réservations, des groupes et des demandes particulières, en collaboration avec la direction.
• Veiller à la qualité du service, à la satisfaction de la clientèle et à la résolution des situations problématiques.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements, la gestion des inventaires et le respect des procédures.
• Collaborer à la gestion administrative et au contrôle des coûts.
• Agir à titre de directeur(trice) en devoir, au besoin.

Avantages:

• Uniformes fournis;
• Période de repas de 30 minutes rémunérée;
• Passe mensuelle autobus remboursée à 50%;
• Après 3 mois d’embauche, possibilité d’accumuler jusqu’à 5 congés conciliation travail-famille par année;
• Allocation annuelle au Plan Santé-Bien-Être;
• Vacances bonifiées;
• Prime d’ancienneté;
• Indexation annuelle des salaires en mai de chaque année;
• Rabais employé dans nos établissements;
• Après 6 mois; assurances collectives payées à 50% par l’employeur et assurance invalidité;
• Après 6 mois: REER collectif assorti d’une contribution de l’employeur au RPDB jusqu’à concurrence de 2% du salaire brut.

• Expérience pertinente en hôtellerie, idéalement en supervision.
• Leadership positif et aptitude à mobiliser une équipe.
• Excellent sens du service à la clientèle.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Bon jugement et capacité à gérer les priorités et les imprévus.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Bilingue.