Superviseur de la réception

Plus qu'un milieu de travail, l'Hôtel et Suites Le Dauphin Drummondville est comme une deuxième famille.
Contribuez activement à rendre le séjour de nos invités mémorable.
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée!

Nous sommes à la recherche d’un nouveau talent pour intégrer les fonctions de Superviseur.e de la réception.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein 32 à 40 heures par semaine, réparties sur 4 à 5 jours cédulés du dimanche au samedi, de soir de 15h00 à 23h00, selon nos besoins opérationnels.

En tant que Superviseur.e de la réception, vous serez appelé à effectuer les tâches suivantes :

• Superviser la qualité du travail de son équipe et développer des méthodes de travail efficaces et sécuritaires;
• Planifier les besoins de main-d’œuvre quotidien dans une optique de contrôle des coûts de main-d’œuvre conformément aux dispositions de l’entreprise ;
• Identifier les besoins en formation professionnelle du personnel sous sa responsabilité afin d'optimiser l'efficacité et la productivité de leur travail ;
• Partager les responsabilités et contrôler les activités de suivi qui sont de son ressort ;
• Répondre aux demandes de renseignements relatives à des banquets, congrès, réunions, réservation;
• Effectuer la gestion des plaintes;
• Inspecter régulièrement l'équipement et les installations afin d'assurer un service constant, efficace et sécuritaire ;
• Collaborer avec les autres services;
• Toutes autres tâches connexes.

Avantages:

• Uniformes fournis;
• Période de repas de 30 minutes rémunérée;
• Repas à rabais sur place;
• Après 3 mois d’embauche, possibilité d’accumuler jusqu’à 5 congés conciliation travail-famille par année;
• Allocation annuelle au Plan Santé-Bien-Être;
• Vacances bonifiées;
• Prime d’ancienneté;
• Indexation annuelle des salaires en mai de chaque année;
• Rabais employé dans nos établissements;
• Après 6 mois; assurances collectives payées à 50% par l’employeur et assurance invalidité;
• Après 6 mois: REER collectif assorti d’une contribution de l’employeur au RPDB jusqu’à concurrence de 2% du salaire brut.

• Aptitudes pour le service à la clientèle et le travail d’équipe;
• Comportement professionnel : honnêteté, dynamisme, entregent, polyvalence, sens de l’initiative et de l’organisation;
• Aptitudes pour la logistique et les communications;
• Rigueur et autonomie;
• Leadership et capacité de persuasion;
• Habileté pour la communication écrite et verbale;
• DEC en technique de gestion hôtelière (un atout);
• Posséder 3 ans d’expérience dans le service à la clientèle, dont 1 an au service banquet constitue un atout;
• Bilinguisme français/anglais.