Superviseur au service à la clientèle

Lieu de travail : Unibéton, Laval, QC.

Tâches et responsabilités :

• Planifier l’organisation du travail en fonction du carnet de commande et des demandes de la clientèle dans une répartition centralisée
• Planification et optimisation du plan de livraison des journées à venir
• Coordonner et superviser le travail de l’équipe des préposés au service à la clientèle sous sa responsabilité
• S’assurer du bon déroulement des opérations de livraison de béton et les optimiser en fonction des ressources disponibles
• Collaborer avec le département de contrôle qualité pour le suivi des commandes en fonction des revues de contrats et des commentaires reçus de la clientèle
• Collaborer avec le département des ventes pour le suivi des commandes ainsi que des demandes client.

Qualifications requises :

• Diplôme d’études collégial (DEC) en lien avec l’emploi ou toute autre expérience équivalente;
• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion d’une équipe de travail en lien avec l’emploi;
• Connaissance des systèmes d’ordonnancement de production et des systèmes de traçabilité GPS un atout;
• Aisance en informatique;
• Connaissance du béton un atout.

Qualités recherchées :

• Responsable et autonome;
• Bon esprit d’analyse et capacité d’adaptation;
• Être un bon communicateur et leader dans une équipe de travail;
• Être passionné par le service à la clientèle.

Conditions de travail :

• Poste permanent temps plein;
• Horaire de jour à déterminer;
• Avantages sociaux compétitifs et REER collectifs.