Spécialiste implantation et support Lantek

Sommaire

Le Spécialiste applicatif Lantek agit à titre d'expert de la solution Lantek et accompagne les clients tout au long du cycle de vie du logiciel. Il est responsable de l'implantation, de la configuration, de la formation et du soutien technique afin d'assurer une utilisation optimale de l'application. Il collabore avec les clients, les équipes internes et le fournisseur afin de contribuer au succès des projets et à la satisfaction de la clientèle

Responsabilités 

• Installer, configurer et mettre en service le logiciel Lantek chez les clients.  

• Former les utilisateurs et assurer le transfert de connaissances 

• Fournir un soutien technique et assurer le suivi des demandes clients 

• Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles liées au logiciel.  

• Agir comme principal point de contact avec Lantek pour l'escalade et la résolution des enjeux complexes.  

• Participer aux démonstrations de produits et soutenir les activités de vente.  

• Développer et maintenir la documentation, les procédures et le matériel de formation. 

• Collaborer avec les équipes internes lors de la mise en route des systèmes de coupe et des projets clients.