Spécialiste, Gestion de l’invalidité et des réclamations - Bilingue

Emplacement du poste : Montreal

Complexité et étendue des fonctions

• Chapeauter les activités de gestion de l’invalidité et des réclamations au sein de l’organisation. 
• Apporter un soutien dans ce domaine aux résidences ainsi qu’au responsable de la gestion de l’invalidité et des réclamations du siège social, ainsi que pour les questions relatives à la santé et à la sécurité.

Principales activités

• Gérer les réclamations pour les accidents du travail et les absences pour raison médicale reçues par les résidences dans toutes les provinces.
• Effectuer des recherches aux fins de la contestation des réclamations, puis préparer et soumettre les documents nécessaires.
• Élaborer des plans de retour au travail en collaboration avec l’équipe de direction de la résidence.
• Gérer le processus de recours relatif aux réclamations.
• Assurer le suivi des réclamations en cours et la supervision du régime d’assurance.
• Produire des rapports planifiés et ponctuels, selon les besoins.
• Assurer un suivi régulier auprès des résidences concernant les questions en suspens.
• Organiser des séances de formation et de développement axées sur la gestion des réclamations et de l’invalidité.
• En collaboration avec le Responsable, Gestion de l’invalidité et des réclamations, élaborer les processus et les documents d’information dans ce domaine et les tenir à jour.
• De concert avec l’équipe de direction de la résidence, assurer le suivi de la gestion de l’invalidité non liée au travail.
• Aider le Conseiller, Santé et sécurité au travail, dans l’élaboration de documents liés au programme de prévention, notamment des infolettres, du matériel de soutien et des documents d’audit.
• Fournir des rapports mensuels et trimestriels sur la gestion des réclamations et de l’invalidité.
• Participer à la préparation des séances régionales.
• Gérer les relations avec les dirigeants de plateforme, la direction des résidences et les bureaux administratifs.
• Prendre en charge les projets spéciaux et autres tâches qui lui sont confiés. 

Qualification

Expérience/formation

• Bilinguisme.
• Diplôme collégial ou l’équivalent, ou cinq ans d’expérience dans ce domaine ou dans un domaine connexe.
• Expérience nationale en gestion des réclamations pour accident du travail et de l’invalidité.
• Expérience nationale des programmes de retour au travail (liés au travail et non liés au travail).

Compétences et habiletés

• Maîtrise de la suite MS Office et connaissance pratique des programmes Excel, Word et PowerPoint.
• Connaissance du logiciel Parklane (un atout).
• Connaissance des lois sur la santé et la sécurité ainsi que sur les accidents du travail et des processus de gestion de l’invalidité (liée au travail et non liée au travail) en vigueur dans plusieurs provinces (Colombie-Britannique, Alberta, Ontario et Québec).
• Connaissances de base en comptabilité.
• Dynamisme, autonomie et capacité à gérer plusieurs emplois du temps et des échéances concurrentes.
• Capacité à mener plusieurs tâches de front et à établir les priorités selon les nombreuses échéances.
• Organisation et accélération du flux de travail.
• Capacité à travailler dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme extrêmement rapide et à s’adapter continuellement au changement.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.

Exigences particulières

• Visites occasionnelles des résidences et du siège social.