Spécialiste des Ventes Internes

Probewell Lab inc. | Québec, Canada

Probewell conçoit et fabrique des équipements d’essai spécialisés destinés aux services publics d’électricité en Amérique du Nord et sur les marchés internationaux. Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste des ventes internes (ISS) proactif(ve) et orienté(e) vers le service à la clientèle afin de soutenir les opportunités de vente, accompagner nos clients et contribuer aux activités de développement des affaires.

Ce poste combine la gestion des relations clients, le soutien aux ventes, la préparation de soumissions, la coordination des commandes et le développement des affaires. La personne idéale aime établir des relations de confiance, assurer le suivi des clients, identifier de nouvelles opportunités et collaborer étroitement avec les équipes techniques et opérationnelles.

Rémunération

• Rémunération concurrentielle selon l’expérience.
• Programme de rémunération variable incluant des commissions et des incitatifs liés à la performance.
• Régime complet d’assurances collectives.
• Programme d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur.
• Possibilités de développement professionnel et d’avancement de carrière.

Principales responsabilités

Ventes et développement des affaires

• Répondre aux demandes des clients et identifier les occasions de vente.
• Préparer les soumissions, propositions et recommandations de prix.
• Effectuer des suivis proactifs sur les soumissions et les opportunités en cours afin d’optimiser le taux de conversion.
• Développer et maintenir de solides relations avec les clients, distributeurs et représentants des ventes.
• Effectuer des suivis auprès des clients afin de générer des ventes récurrentes et de découvrir de nouvelles opportunités.
• Soutenir le développement de nouveaux marchés, nouveaux clients et comptes stratégiques.
• Maintenir à jour les prévisions de ventes, les informations clients et le suivi des opportunités dans le système CRM.

Gestion des clients et des commandes

• Traiter les bons de commande et coordonner leur exécution avec les équipes de production, d’expédition et de comptabilité.
• Informer les clients de l’état de leurs commandes, des délais de livraison et de tout changement d’échéancier.
• Assurer une expérience client positive, de la soumission jusqu’au service après-vente.
• Maintenir les dossiers clients et commandes à jour dans les systèmes ERP et CRM.

Opérations des ventes

• Soutenir les représentants externes en leur fournissant des soumissions, de la documentation, de l’information produit et du soutien au suivi client.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus CRM et ERP, des rapports et de la qualité des données.
• Préparer les rapports de ventes, les mises à jour du pipeline et les indicateurs de performance.
• Participer aux présentations clients, rencontres virtuelles et démonstrations de produits lorsque requis.

Salons commerciaux et soutien marketing

• Coordonner la préparation des salons et événements, y compris les équipements de démonstration, la documentation et le matériel promotionnel.
• Gérer la logistique des événements, incluant les expéditions internationales, les documents douaniers, les exportations temporaires et les retours d’équipement.
• Effectuer le suivi de l’inventaire et de l’état des équipements de démonstration.
• Participer occasionnellement à des salons, événements de l’industrie et visites clients en Amérique du Nord.

Qualifications

• La maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est obligatoire.
• L’espagnol constitue un atout important.
• Le français n’est pas requis pour réussir dans ce rôle.
• De 3 à 5 ans d’expérience en ventes internes, développement des affaires, réussite client (Customer Success), administration des ventes ou dans un rôle similaire.
• Excellentes aptitudes à bâtir des relations et à communiquer efficacement avec les clients.
• Succès démontré dans le suivi des clients, la gestion des opportunités et les activités de soutien aux ventes.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Expérience avec les systèmes CRM et ERP requise.
• Capacité à comprendre rapidement des produits techniques et à en communiquer la valeur aux clients.
• Une expérience en expédition internationale, documentation d’exportation ou logistique événementielle constitue un atout.
• Disponible pour des déplacements occasionnels en Amérique du Nord.

Pourquoi se joindre à Probewell?

Chez Probewell, vous ferez partie d’une équipe en croissance qui développe des produits innovants utilisés par les principales entreprises de services publics d’électricité à travers le monde. Vous aurez l’occasion de contribuer directement à la croissance de l’entreprise, de travailler avec une clientèle internationale et de développer votre carrière en ventes dans un environnement collaboratif et axé sur l’innovation technique.

Si vous êtes une personne organisée, orientée vers le client et motivée tant par les ventes que par le développement de relations d’affaires, nous serions heureux de faire votre connaissance.