Spécialiste Bilingue, Services Bancaires aux entreprises

Date limite pour présenter sa candidature :

11/04/2026

Adresse :

VIRTUAL(R)61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO

Groupe de famille d'emploi :

Ventes et service, Grandes entreprises

Exigence linguistique

Ce poste exige une maîtrise d’une langue autre que le français afin d’interagir avec des clients, des employés et/ou des partenaires ne parlant pas français, de les soutenir et/ou de leur fournir des services, à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.

Horaire de travail

L’horaire assigné sera établi en fonction des besoins de l’entreprise, selon nos heures d’exploitation :

• Lundi au samedi : de 8 h à 20 h
• Dimanche : de 10 h à 18 h

Avez-vous à cœur d’aider les autres?

Joignez-vous à notre équipe dynamique d’Experts en services bancaires aux entreprises!

Mettez à profit votre passion et votre engagement à aider les petites entreprises à réaliser leurs objectifs en leur proposant des solutions financières adaptées et en offrant un service à la clientèle exceptionnel. En tant que membre clé de notre équipe collaborative et polyvalente, vous agirez comme modèle pour vos collègues et contribuerez aux activités de leadership. Venez faire croître l’entreprise tout en développant votre carrière!

Votre rôle

À titre de Spécialiste, Services bancaires aux entreprises, vous développerez de solides compétences en écoute active et acquerrez une vaste connaissance des services bancaires destinés aux entreprises. Vous collaborerez avec un réseau de partenaires internes et externes afin d’identifier les solutions les mieux adaptées aux besoins de nos clients.

Ce qu’il vous faut

• Connaissance pratique des produits bancaires personnels et destinés aux petites entreprises.
• Excellentes aptitudes relationnelles, incluant la capacité d’établir rapidement un lien de confiance et de créer des relations durables.
• Expérience en centre de contact et dans le secteur bancaire (atout).
• Bon sens de l’organisation.
• Capacité d’apprentissage continu, d’écoute, de résolution de problèmes et d’adaptation créative à de nouveaux défis.
• Excellente collaboration avec les partenaires internes et les membres de l’équipe.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
• Diplôme d’études secondaires ou expérience professionnelle équivalente.
• Bilinguisme français/anglais requis.

Comment vous réussirez

Vous sonderez les besoins des clients afin de leur offrir des conseils, des services et des solutions de vente en services bancaires aux entreprises, qu’ils soient déjà clients de BMO ou de potentiels nouveaux clients. Vous les conseillerez sur les stratégies et produits bancaires adaptés à leurs objectifs et à leurs priorités, y compris les cartes de crédit. Vous réaliserez les activités de vente et de service conformément aux procédures approuvées et dirigerez les clients vers d’autres groupes d’affaires lorsque nécessaire.

Responsabilités principales

• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle, efficace et éclairée.
• Acheminer les situations complexes ou non résolues au collègue BMO approprié lorsque requis.
• Effectuer les activités de suivi et les transactions nécessaires après les appels afin de s’assurer que les demandes des clients sont traitées avec exactitude. Effectuer des références à d’autres groupes d’affaires au besoin.
• Maintenir à jour vos connaissances des produits, processus et services bancaires aux entreprises ainsi que des cartes de crédit, et intégrer ces connaissances aux conversations avec les clients de façon professionnelle.
• Assurer la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque, tout en respectant les exigences réglementaires et de conformité applicables. Signaler les enjeux au besoin afin de protéger la Banque et ses clients.
• Mener des conversations globales axées sur les besoins des clients afin de bien comprendre leurs besoins en services bancaires aux entreprises et de proposer des solutions financières répondant à leurs besoins actuels et futurs.

Ces solutions comprennent notamment :

• Les comptes de dépôt commerciaux.
• Les solutions de gestion de trésorerie (Services bancaires en ligne pour entreprises, transferts électroniques de fonds et virements).
• Le financement aux petites entreprises.
• Les cartes de crédit destinées aux petites entreprises.
• Les solutions de services marchands (Moneris).
• Les solutions de paie (ADP).
• Et bien plus encore.

Exigence relative à l’anglais

Ce poste exige une maîtrise de l’anglais afin d’interagir avec des clients, des employés et/ou des partenaires ne parlant pas français, de les soutenir et/ou de leur fournir des services, à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.

Vous maîtrisez couramment le français et l’anglais, puisque ce rôle implique un soutien aux clients et aux membres de l’équipe, à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.

Vous parlez couramment le français et l’anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l’équipe à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.

Salaire :

$37 000,00 - $70 000,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

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