Spécialiste aux demandes internet

Le Groupe Theetge est à la recherche d’un(e) préposé(e) aux demandes internet pour ses concessions Mercedes-Benz St-Nicolas et Mercedes-Benz de Québec.

La personne sélectionnée aura comme principale responsabilité de répondre aux demandes (principalement via un appel au client) provenant de nos différentes plateformes web et d’assurer un suivi rigoureux afin de convertir efficacement ces opportunités en rendez-vous en concession.

Principales responsabilités:

• Répondre par courriel - téléphone et texto aux demandes d’information reçues via nos sites internet et ce, dans un court délai, dans le but de fixer un rendez-vous avec le client;
• Avoir une attitude professionnelle et courtoise avec la clientèle, afin de refléter l’image de notre organisation;
• Fournir les informations suite aux demandes reçues des clients;
• Rediriger les demandes vers les départements concernés et travailler en collaboration avec l'équipe des ventes;
• Se tenir au courant des nouveaux produits, caractéristiques et promotions en cours;
• Effectuer un suivi rigoureux quant aux demandes reçues jusqu’à l’obtention d’un rendez-vous.
• Effectuer des appels, des textos et des envoies de courriels selon un processus rigoureux

En concession du lundi au vendredi, mais il faudra également répondre aux courriels de soir et de fin de semaine.

Il faudra être en mesure de se déplacer d'une concession à une autre.

Salaire de base avec commission selon les rendez-vous fixés et les ventes réalisées

• Être orienté vers le client
• Intérêt marqué pour le marché de l’automobile.
• Être doué pour la communication interpersonnelle 
• Être à l'aise de téléphonner les clients 
• Être structurée
• Capacité à travailler rapidement à l’informatique
• Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Attitude courtoise et professionnelle
• Autonomie et débrouillardise
• Sens de la vente
• Bilinguisme (atout)