Réceptionniste

Le Manoir Hovey est un établissement Relais & Châteaux de 51 chambres en bordure du lac Massaiwppi dans les Cantons de l'Est. Le Manoir Hovey recherche un / une Réceptionnist(e) pour joindre notre équipe.

Sous la direction du Concierge et Directrice de Réception, le Réceptionniste aura pour principales missions :

· Accueillir les clients à leur arrivée, les accompagner à leur chambre en leur donnant les informations de bases au sujet de l'hôtel et de leur séjour.

· Prendre des réservations au téléphone, et traiter celles qui proviennent du système de réservation en ligne de façon adéquate.

· Effectuer le départ des clients et procéder au paiement. S'assurer que leur séjour a été à la hauteur de leurs attentes.

· Répondre aux questions des clients, au téléphone et aux courriels.

· Assurer un service 5 étoiles et en accord avec les standards Relais & Châteaux en tout temps.

Avantages:

• Environnement de travail agréable en bord de lac
• Équipe jeune et dynamique
• Repas à prix avantageux
• Rabais à nos restaurants & Spa
• Stationnement
• Uniforme fourni
• Possibilité d'avancements
• Service de télémédecine et parcours de vie offerts
• Possibilité d’adhérer à nos assurances groupe

· Excellent sens de l'accueil

· Aptitudes fortes pour le service à la clientèle

· Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)

Bilingue Français/Anglais obligatoire - Niveau d’anglais C1 (essentiel, puisque environ la moitié de notre clientèle est anglophone; l’anglais sera utilisé à l'orale et à l'écrit tous les jours).

· Capacité à effectuer des transactions monétaires

· Méthode, rapidité et précision

· Connaissance de l'outil informatique (Microsoft Office, Google Docs/Drive Gmail, etc.)