Réceptionniste - SPA

Réceptionniste au spa – Poste salarié

L’Essence du Lac -Spa — Manoir du Lac Delage est à la recherche d’un(e) réceptionniste pour se joindre à son équipe.

Bien plus qu’un poste d’accueil, le rôle de réceptionniste est au cœur des opérations quotidiennes du spa. Nous recherchons une personne responsable, autonome et organisée, capable d’offrir un excellent service à la clientèle tout en veillant au bon fonctionnement des lieux.

La personne travaillera en étroite collaboration avec la directrice du spa et contribuera activement au maintien de nos standards de qualité et de service.

Vos principales responsabilités

• Accueillir chaleureusement la clientèle et assurer une prise en charge professionnelle

• Répondre aux appels, courriels et demandes d’information

• Effectuer et gérer les réservations de soins

• Conseiller les clients dans le choix des soins, forfaits et services

• Effectuer la facturation et les paiements

• Promouvoir et vendre les produits, soins et certificats-cadeaux

• Coordonner les rendez-vous et assurer une bonne communication avec les thérapeutes

• Accompagner et seconder la directrice dans les opérations quotidiennes du spa

• Prendre en charge certaines responsabilités en l’absence de la directrice

• Veiller au bon déroulement des activités et intervenir rapidement lorsqu’une situation nécessite une attention particulière

• S’assurer de la propreté générale des lieux et du respect des standards du spa

• Effectuer régulièrement des tournées des installations afin de s’assurer que les espaces demeurent propres, ordonnés et accueillants

• Veiller à ce que les salles de soins, espaces communs et installations soient adéquatement préparés pour la clientèle

• Participer au suivi des besoins en produits, fournitures et matériel

• Collaborer avec les différents départements du Manoir lorsque nécessaire

• Contribuer activement à maintenir une expérience client exceptionnelle du début à la fin de la visite

Profil recherché

• Excellent sens des responsabilités et de l’organisation

• Grande autonomie et capacité à prendre des initiatives

• Excellent service à la clientèle

• Personnalité chaleureuse, professionnelle et dynamique

• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément

• Bon jugement et facilité à trouver des solutions

• Leadership naturel et esprit d’équipe

• À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de réservation

• Aisance avec la vente et la recommandation de services

• Souci marqué de la propreté, de l’ordre et des détails

• Fiabilité et ponctualité

• Expérience en réception, service à la clientèle, hôtellerie ou spa, un atout

Ce que nous offrons

• Un poste salarié avec des responsabilités variées

• Un rôle clé au sein des opérations du spa

• Une collaboration étroite avec la direction

• Un environnement de travail professionnel et chaleureux

• Une équipe dynamique

• Une clientèle diversifiée provenant autant de l’hôtel que de la région

• Une formation sur nos soins, produits, services et procédures

• Des avantages et conditions de travail intéressants

Joignez-vous à notre équipe

Nous recherchons une personne sur qui nous pouvons compter : quelqu’un qui remarque ce qui doit être fait, qui prend des initiatives et qui a à cœur autant l’expérience de nos clients que la qualité de notre environnement.

Si vous aimez le service à la clientèle, êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités et souhaitez occuper un rôle actif dans les opérations d’un spa, nous aimerions vous rencontrer.