Préposé(e) au service après vente - MANIWAKI

BRANCHAUD MANIWAKI

L'occupant(e) du poste reçoit et traite les demandes de service après-vente venant de la clientèle selon les politiques et procédures de l’établissement en vue de satisfaire les besoins de la clientèle.

Principales tâches :

• Répondre aux demandes de renseignement des clients concernant le service ;
• Ouvrir, traiter et assurer le suivi des appels de service concernant les plaintes clients ;
• Examiner les dossiers et consulter d’autres employés pour recueillir des faits ;
• Produire un bon de travail pour la marchandise qui nécessite une réparation ;
• Faire les demandes de retour de marchandise et les «débits mémos» ;
• Établir la valeur des articles ou du service insatisfaisant ;
• Prendre des dispositions en vue d’un remboursement, d’un échange pour de la marchandise.

Ce que nous OFFRONS :

• Emploi à temps plein - 35 à 40 heures par semaine - du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ;
• Possibilité de terminer à midi certains vendredis selon les besoins de l'équipe ;
• Programme d'assurances collectives paramédicaux (après six (6) mois de service continu) ;
• REER collectif (après six (6) mois de service continu) ;
• Programme d’aide aux employés (PAE) ;
• Rabais employés ;
• Emploi à combler dès que possible ;
• Possibilité de contribuer à une entreprise FAMILIALE bien établie depuis plus de 65 ans !

Ce que nous DEMANDONS :

• Diplôme d'études secondaires ou connaissances équivalentes ;
• Aisance avec les outils informatiques et bonne connaissance des logiciels de la suite OFFICE ;
• Intérêt marqué pour la satisfaction du client ;
• Six (6) mois à moins de 12 mois d'expérience dans un domaine équivalent ;
• Bilinguisme français et anglais afin de répondre aux demandes de la clientèle francophone et anglophone (atout).

Faire parvenir votre candidature à :

Mme Roxanne Branchaud, Co-propriétaire et responsable du service client
52 route 105, Egan (Québec) J9E 3A9
Tél.: (819) 449-2610
[email protected]

Seules les personnes retenues seront appelées pour une entrevue.

• Souci du service à la clientèle ;
• Sens de l’organisation et de la communication ; 
• Esprit d’équipe et courtoisie ; 
• Patience ;
• Entregent ; 
• Diplomatie ; 
• Débrouillardise.