Préposé.e à l'accueil

POSTE À TEMPS PLEIN OU À TEMPS PARTIEL

DESCRIPTION DU POSTE

Le titulaire du poste doit aimer le service à la clientèle et avoir une facilité à communiquer avec les clients!
En collaboration avec le/la superviseur.e tu seras responsable de l’accueil des clients, de la billetterie et de toutes les opérations courantes! Tu participes activement à la mission du VVV, qui est d’offrir une expérience magique dans une atmosphère chaleureuse, propre et sécuritaire tout en assurant à la clientèle un service hors pair!

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Accueillir les clients;
• Communiquer des informations sur les services des différents secteurs;
• Communiquer de l’information sur les commodités et les activités disponibles selon la période;
• Effectuer les transactions de vente, réservations et encaissements lorsque requis;
• Diriger et orienter les visiteurs vers les installations appropriées;
• Assurer l'exactitude des informations transmises à la clientèle;
• Collaborer avec les autres départements afin d'assurer une expérience client optimale;
• Respecter les procédures administratives, financières et opérationnelles en vigueur;
• Effectuer la location de patins lorsque requis;
• Effectuer la gestion des objets perdus;
• Exécuter toutes autres tâches connexes.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS

• Aucune expérience requise;
• Capacité à travailler en position debout toute la durée du quart de travail;
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
• Très bonne connaissance de la langue française;
• La connaissance de l'anglais est un atout puisque tu auras à travailler avec une clientèle touristique anglophone;
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
• Facilité à travailler sous pression lors des périodes achalandées.

PROFIL RECHERCHÉ

• Faire preuve d’autonomie, de courtoisie et d’entregent;
• Dynamique et souriant(e);
• Présentation soignée;
• Sens des responsabilités et professionnalisme;
• Ponctualité et assiduité;
• Autonomie et débrouillardise;
• Capacité d'adaptation;
• Capacité à offrir un excellent service à la clientèle.

AVANTAGES OFFERTS

• Laisser-passer pour la saison pour l'employé
• Billets journaliers pour invités
• 5% de rabais sur l'essence au dépanneur du Village Vacances Valcartier
• Repas prix employé
• 35% rabais restaurant + boutique
• Billets pour le Bora Parc à la fin de la saison estivale et hivernale selon le ratio d'heures travaillées