Operations Communications Coordinator

Nous sommes Ardene!

Nous sommes la destination ultime en Amérique du Nord et au-delà pour les vêtements, les chaussures et les accessoires de la tête aux pieds - le tout au meilleur prix. En 1982, nous étions détaillant d'accessoires et de bijoux. Aujourd'hui, nous avons atteint un tout autre niveau, avec plus de 250 magasins au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier, sans oublier ardene.com et notre appli!

Nous pensons que la mode ne doit pas être exclusive ou intimidante - elle doit être célébrée avec une confiance et un enthousiasme intrépide. Notre parcours se poursuit dans cette nouvelle ère de la vente au détail, car nous nous concentrons plus que jamais sur l'expérience client et les pratiques durables.

Nous avons également à cœur le bien-être des employés et leur épanouissement personnel. Nos équipes travaillent fort sur des initiatives dans le domaine de la santé mentale, de la diversité et de l'inclusion, de l'engagement et de la reconnaissance. Cela inclut également nos nombreux programmes de pleine conscience, afin que nos équipes puissent créer des liens significatifs, diriger avec intention et gentillesse, et être le meilleur d'elles-mêmes au travail et dans leur vie.

Vous voulez en savoir plus sur la vie chez Ardene? Consultez notre site sur les carrières pour connaître les dernières mises à jour et lisez les entrevues personnelles des membres de l'équipe Ardene.

https://ardenecorporate.com/fr/la-vie-chez-ardene

QUI VOUS ÊTES :

Relevant de la Gestionnaire de l’excellence opérationnelle, le·la Coordonnateur·trice des communications opérationnelles joue un rôle clé dans le soutien à la communication et à l’exécution opérationnelles au sein de l’ensemble des magasins Ardene. Ce poste consiste à créer des communications captivantes, à coordonner les initiatives opérationnelles, à gérer les ressources clés et à soutenir les projets interfonctionnels qui contribuent au fonctionnement efficace et cohérent des magasins.

Les responsabilités comprennent :

• Gérer et coordonner l’ensemble des communications relatives aux opérations en magasin, en veillant à ce que les messages soient clairs, captivants et harmonisés à l’échelle de l’entreprise;
• Préparer, traduire et diffuser les communications hebdomadaires destinées aux magasins, les infolettres, les mises à jour opérationnelles et les annonces de l’entreprise;
• Produire l’infolettre hebdomadaire d’Ardene consacrée aux opérations en magasin, qui intègre les mises à jour clés, notamment les promotions, les priorités opérationnelles, les indicateurs clés de performance (KPI) OMNI, les initiatives de fidélisation, les changements de prix et les événements à venir;
• Soutenir les projets opérationnels en coordonnant les calendriers, en assurant le suivi des livrables et en veillant à ce que les initiatives soient menées à bien;
• Créer et gérer des sondages numériques et des outils opérationnels à l’aide de plateformes telles que GoCanvas et SurveyMonkey afin de recueillir des retours d’expérience, des informations opérationnelles et des données de conformité;
• Tenir à jour la documentation et les ressources opérationnelles sur l’ensemble des plateformes internes, notamment OneDrive, Teams et le Centre de documentation;
• Gérer la boîte de réception dédiée aux opérations en magasin et répondre aux demandes des magasins, en fournissant un soutien et des conseils en temps opportun;
• Coordonner la planification opérationnelle pour les jours fériés et d’autres moments clés pour l’entreprise;
• Compiler et organiser les rapports de dépenses des magasins tout en soutenant l’administration financière et les processus opérationnels de fin d’exercice;
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, notamment celles du Marchandisage, du Marketing, des Ressources humaines, des Finances et de la Prévention des pertes, afin de soutenir les initiatives opérationnelles et la communication;
• Effectuer des visites ponctuelles en magasin afin de recueillir des retours d’expérience, d’évaluer la mise en œuvre opérationnelle et d’identifier des possibilités d’amélioration continue;
• Apporter votre aide dans le cadre de projets opérationnels supplémentaires et de tâches administratives, selon les besoins.

CE QU’IL VOUS FAUT :

• 1 à 2 ans d’expérience dans les opérations de vente au détail, la communication, la coordination de projets ou un poste similaire;
• Formation postsecondaire en administration des affaires, en communications, en gestion du commerce de détail ou dans un domaine connexe;
• Maîtrise parfaite de l'anglais et du français (à l’écrit et à l’oral);
• Excellentes compétences en communication écrite, y compris la capacité de rédiger des messages captivants et professionnels destinés à des publics variés;
• Solides compétences organisationnelles, y compris la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme soutenu;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et solides compétences informatiques;
• Une expérience de l’utilisation de GoCanvas, SurveyMonkey ou des plateformes similaires de sondages et de gestion des flux de travail est considérée comme un atout;
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle, en relations interpersonnelles et en communication orale;
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes interfonctionnelles;
• Grand souci du détail et approche proactive de la résolution des problèmes;
• Capacité à travailler au bureau cinq jours par semaine.

GRANDISSEZ AVEC NOUS!

Nous sommes fiers de dire que tout ce que nous faisons commence avec nos employés, que ce soit en magasin ou au siège social. À partir de nos associés aux ventes et de l’équipe de gestion des magasins; aux équipes internes dédiées à la conception de vêtements, chaussures et accessoires; des experts en marketing, en image de marque et en numérique; stylistes, photographes et graphistes; jusqu’à la conception et opérations des magasins. Nous faisons tout. Ardène est vraiment un centre créatif qui n'a pas d'égal.

Faites partie d’une équipe amusante, dynamique et pleine d’énergie! Joignez-vous à nous et commencez votre carrière au sein d’un des détaillants les plus importants en Amérique du Nord!