Gestionnaire, Service à la clientèle et des opérations au sol - Québec

VOTRE RÔLE

En tant que gestionnaire du Service à la clientèle et des opérations au sol vous serez responsable de planifier, d’organiser, de diriger et de superviser l’ensemble des activités liées au service à la clientèle, aux opérations au sol, aux bâtiments, aux services des stations, à la manutention des bagages, du fret ainsi qu’aux opérations de rampe pour l’ensemble des opérations au Québec. Vous veillerez à ce que les opérations soient effectuées de façon sécuritaire, efficace et conforme aux politiques de l’entreprise ainsi qu’aux exigences réglementaires applicables. Le gestionnaire du Service à la clientèle et des opérations au sol assurera la supervision des équipes sous sa responsabilité, établira les priorités opérationnelles, favorisera l’amélioration continue et veillera à offrir une expérience client conforme aux normes de qualité d’Air Creebec.

AVEZ-VOUS LE PROFIL?

• Diplôme en administration des affaires, en gestion des opérations du transport aérien ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Sept (7) à dix (10) années d’expérience pertinente dans un environnement opérationnel ou de service à la clientèle préférablement dans l’industrie de l’aviation dont trois (3) à cinq (5) ans en supervision.
• Excellentes compétences informatiques, incluant une maîtrise des applications Microsoft Office.
• Bilinguisme (français et anglais). La maîtrise de l’anglais est requise afin de communiquer efficacement avec les collègues des autres stations et bases. La connaissance de la langue crie est considérée comme un atout.
• Une connaissance de base des aéronefs et des opérations aéroportuaires est considérée comme un atout.
• Excellentes habiletés en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de gérer de multiples priorités tout en maintenant un souci du détail dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Disponible pour effectuer des déplacements dans le cadre du travail.
• Disponible pour répondre aux besoins opérationnels, aux situations d’urgence, aux interruptions de service et à toute autre situation nécessitant une intervention en dehors des heures normales de travail.