Fulfillment & Warehouse Operations Coordinator

Avis aux candidats

Ce poste exige de solides compétences en communication en anglais, puisque vous travaillerez régulièrement avec des clients et des partenaires anglophones. Une bonne maîtrise du français est également importante. La connaissance du punjabi et/ou de l’hindi constitue un atout.

Type d’emploi : Temps plein (sur place)
Lieu : 1920, rue Saint-Régis, Dorval (Québec) H9P 1H6
Horaire : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30

À propos de nous

Fondée en 1985, FB Canada Express est une entreprise canadienne de logistique qui possède plus de 40 ans d’expérience dans la logistique transfrontalière et le transport express. Nous offrons notamment des services de fret aérien, de dédouanement, de commerce électronique transfrontalier, d’expédition express, d’entreposage et d’exécution des commandes.

Grâce à nos activités partout au Canada, nous travaillons avec des entreprises, des sociétés de logistique et des partenaires de commerce électronique afin de gérer l’expédition, les douanes, l’exécution des commandes et la livraison du dernier kilomètre. Nos équipes combinent leur expérience dans le secteur, la technologie et un soutien pratique afin d’offrir des solutions logistiques fiables et efficaces.

Coordonnateur(trice) des opérations d’exécution des commandes et d’entreposage

Résumé du poste

Le ou la Coordonnateur(trice) des opérations d’exécution des commandes et d’entreposage aide à gérer les activités quotidiennes liées à l’exécution des commandes, à la préparation des commandes, à l’entreposage et à la logistique.

Il s’agit d’un poste pratique et opérationnel qui nécessite une collaboration étroite avec le personnel de l’entrepôt, les équipes du bureau, les clients, les ressources en personnel et les partenaires de livraison. La personne retenue devra être organisée, fiable, proactive et capable de gérer les priorités quotidiennes afin de respecter les objectifs de production et les délais d’expédition.

Une formation complète sera offerte sur nos processus, les exigences des clients, nos systèmes, les portails des transporteurs et nos procédures. Vous n’avez pas besoin de tout connaître dès le premier jour. Nous recherchons une personne possédant une bonne expérience opérationnelle, qui souhaite apprendre et qui est capable d’assumer progressivement plus de responsabilités.

Principales responsabilités

Exécution des commandes, préparation, emballage et production

• Planifier et coordonner les commandes en fonction des besoins des clients, des volumes de production, des stocks et des échéances.
• Préparer les commandes, les quantités, les exigences de production et les instructions des clients.
• Vérifier les stocks et réserver les produits nécessaires pour la production à venir.
• Faire le suivi des matériaux entrants et signaler les pénuries, les articles manquants et les délais de livraison prévus.
• S’assurer que les étiquettes, les documents et les matériaux de production sont préparés et imprimés avant l’arrivée des employés.
• Vérifier l’exactitude des étiquettes, des documents, des quantités et des autres matériaux avant le début de la production.
• Compter et vérifier les étiquettes selon les exigences de production aux États-Unis et au Canada.
• Faire le suivi des boîtes complétées et des quantités produites pendant chaque quart de travail.
• Donner aux employés de quart des objectifs de production et des instructions claires pour la journée.
• Donner la priorité à la production régulière avant les boîtes personnalisées, les ajouts et les autres tâches secondaires.
• S’assurer qu’il y a suffisamment de stocks et une variété de produits pour les commandes personnalisées et les ajouts.
• Surveiller la production pendant la journée et régler les retards ou les problèmes au fur et à mesure.
• Tenir les clients informés de l’avancement de la production et les informer lorsque les commandes sont presque terminées.

Opérations d’entreposage et de logistique

• Planifier les activités quotidiennes de l’entrepôt en fonction des volumes de production, des palettes entrantes et sortantes, des besoins en personnel, des stocks et des horaires de livraison.
• Déterminer les besoins en personnel en fonction de la production prévue et des besoins opérationnels.
• Coordonner avec les partenaires de livraison, notamment Intelcom, UniUni, Purolator et Postes Canada, les ramassages, les expéditions et les livraisons.
• Vérifier régulièrement les stocks et signaler les pénuries ou les besoins de réapprovisionnement.
• Coordonner l’emballage, la préparation, le chargement et le déchargement des palettes.
• Coordonner la commande et la disponibilité des palettes et des autres matériaux d’entrepôt.
• Effectuer les scans à la réception, les activités d’expédition et les autres tâches liées au traitement des envois.
• Coordonner les activités entre le bureau et l’entrepôt afin de s’assurer que les informations, les priorités et les exigences des clients sont communiquées clairement.
• Coordonner et manipuler les envois lourds ou volumineux, y compris les envois DTDC.
• Soutenir les activités logistiques liées aux douanes et communiquer avec l’ASFC lorsque requis.
• Effectuer occasionnellement des tâches de conduite, de ramassage, de livraison ou d’autres tâches liées au transport, au besoin.
• Participer aux tâches générales de l’entrepôt pendant les périodes de forte activité et les périodes de pointe.
• Effectuer des tâches physiques, notamment soulever, transporter et déplacer des boîtes. Les candidats doivent être à l’aise de soulever de façon sécuritaire des boîtes pesant jusqu’à 50 lb.

Formation et développement

Une formation complète en cours d’emploi sera offerte, notamment sur :

• Les processus et procédures internes
• Les exigences d’exécution des commandes propres aux clients
• La planification de la production et les activités quotidiennes de l’entrepôt
• MyFBX et les autres systèmes internes
• Postes Canada, Intelcom et les autres portails des transporteurs
• Les procédures d’expédition, de numérisation et de traitement des envois
• Les processus de gestion des stocks et d’exécution des commandes
• Les procédures douanières et de l’ASFC

La personne retenue travaillera avec des membres expérimentés de l’équipe pendant la formation et aura suffisamment de temps pour apprendre le poste avant de devoir gérer toutes les responsabilités de façon autonome.

Exigences et qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans les opérations d’entrepôt, la logistique, l’exécution des commandes, la distribution, les opérations de messagerie, la production ou un domaine connexe.
• Une expérience antérieure comme chef d’équipe, chef de groupe, superviseur, coordonnateur ou gestionnaire est un atout.
• Une formation postsecondaire en logistique, gestion de la chaîne d’approvisionnement, gestion des opérations, administration des affaires ou dans un domaine connexe constitue un atout.
• Solides compétences en organisation et en planification.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et échéances.
• Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à identifier les besoins opérationnels.
• Personne fiable et proactive, prête à assumer des responsabilités.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles pour travailler avec les clients, les employés, les transporteurs et les équipes internes.
• De solides compétences en communication en anglais sont requises. La connaissance d’autres langues, notamment le punjabi ou l’hindi, constitue un atout.
• Être à l’aise de travailler dans un environnement de bureau et d’entrepôt.
• Capacité à soulever et à déplacer de façon sécuritaire des envois lourds ou volumineux et de l’équipement d’entrepôt.
• Permis de conduire valide et capacité à conduire occasionnellement dans le cadre du travail.
• Connaissances de base de Google Sheets, Microsoft Excel, Microsoft Office et des systèmes d’impression courants.
• Être à l’aise d’apprendre à utiliser de nouveaux systèmes, logiciels et portails de transporteurs. Une expérience préalable avec nos systèmes spécifiques n’est pas requise; une formation sera offerte.
• Une bonne assiduité et la ponctualité sont requises.
• Flexibilité pour effectuer des tâches supplémentaires selon l’évolution des besoins de l’entreprise.

Avantages

• Assurance maladie complémentaire
• Assurance dentaire
• Soins de la vue
• Événements corporatifs
• Stationnement sur place

Accessibilité et mesures d’accommodement

FB Canada Express s’engage à offrir un milieu de travail inclusif et accessible. Nous offrons des mesures d’accommodement pendant le processus de recrutement et tout au long de l’emploi, conformément à la Charte des droits et libertés de la personne du Québec et aux lois applicables. Si vous avez besoin de mesures d’accommodement à une étape quelconque du processus, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins.

• This position requires strong English communication skills, as you will be working regularly with English-speaking clients and partners. A good command of French is also essential. Knowledge of Punjabi and/or Hindi is a significant asset.