Directeur(trice) du service automobile

Directeur(trice) du service
Témis Chrysler | Témiscouata-sur-le-Lac
Faites avancer un département clé au sein d'une entreprise en croissance.

Chez Témis Chrysler, nous croyons que l'excellence du service après-vente est au cœur de l'expérience client. Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) du service mobilisateur(trice), organisé(e) et orienté(e) vers les résultats afin de diriger notre département de service et contribuer activement à la croissance de notre concession.

Votre rôle :

Relevant de la direction générale, vous serez responsable de la gestion quotidienne du département de service, de la satisfaction de la clientèle et de la rentabilité des opérations.

Principales responsabilités

• Diriger, mobiliser et développer l'équipe du service après-vente.
• Assurer une expérience client exceptionnelle et résoudre les situations complexes.
• Suivre et améliorer les indicateurs de performance (productivité, efficacité, ventes de service, satisfaction client, garanties, etc.).
• Planifier les travaux et optimiser l'utilisation des ressources et des installations.
• Assurer le respect des processus du manufacturier et des normes de qualité.
• Collaborer étroitement avec les départements des pièces, des ventes et de l'administration.
• Veiller à l'atteinte des objectifs financiers du département.
• Participer à l'amélioration continue des processus et à l'implantation des meilleures pratiques.

Profil recherché

• Expérience en gestion d'un département de service automobile ou dans un rôle de supervision comparable.
• Leadership mobilisateur et capacité à développer une équipe performante.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Forte capacité d'organisation et de gestion des priorités.
• Connaissance des opérations après-vente, de la garantie et des indicateurs de performance.
• Expérience avec les logiciels de gestion de concession (un atout).

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein.
• Salaire compétitif avec programme de bonification.
• Assurance collective.
• Possibilités de développement professionnel et de formation.
• Environnement de travail dynamique au sein du Groupe Véloce.
• Équipe engagée et culture axée sur la collaboration et la performance.

Pourquoi vous joindre à nous?

Le Groupe Véloce regroupe plusieurs concessions automobiles reconnues au Bas-Saint-Laurent et au Nouveau-Brunswick. Nous recherchons des leaders qui souhaitent avoir un impact concret, développer leur équipe et participer activement à la réussite de l'entreprise.

Prêt(e) à relever le défi? Nous voulons vous rencontrer!