Directeur exploitation et gestion d'actifs immobiliers

Notre client est un propriétaire et gestionnaire immobilier en forte croissance qui développe et exploite un portefeuille diversifié d’actifs résidentiels et commerciaux. Afin de soutenir l’évolution de ses opérations, l’organisation souhaite accueillir un leader expérimenté capable d’assurer l’excellence opérationnelle, la performance financière et l’expérience client à travers l’ensemble de son parc immobilier.

Relevant de la haute direction, le ou la Directeur / Directrice exploitation et gestion d’actifs immobiliers joue un rôle clé dans la gestion globale d’un portefeuille immobilier d’envergure. Cette personne assure l’encadrement des équipes de gestion, l’optimisation des opérations, la supervision des fournisseurs stratégiques ainsi que le maintien des standards de service et de qualité.

Le poste requiert un gestionnaire capable de conjuguer vision stratégique et présence terrain afin d’améliorer continuellement la performance opérationnelle des actifs et la satisfaction des occupants.

Principales responsabilités

Expérience client

• Promouvoir une culture de service axée sur l’excellence et la rapidité d’intervention.
• Assurer la résolution efficace des demandes et situations complexes impliquant les locataires ou occupants.
• Veiller à l’amélioration continue de l’expérience client et à la qualité des communications avec les parties prenantes.

Leadership et gestion des opérations

• Assurer la direction opérationnelle d’un portefeuille immobilier composé de différents types d’actifs.
• Encadrer et développer une équipe de gestionnaires et de coordonnateurs responsables des opérations quotidiennes.
• Déployer des pratiques de gestion favorisant la responsabilisation, la performance et le développement des talents.
• Veiller à la qualité d’exécution des opérations dans l’ensemble des immeubles sous sa responsabilité.
• Mettre en place des indicateurs de performance et assurer leur suivi régulier.

Performance financière

• Participer à l’élaboration des budgets annuels et en assurer le respect.
• Suivre les dépenses d’exploitation et identifier les opportunités d’optimisation des coûts.
• Analyser la performance financière des actifs et recommander des actions visant à améliorer leur rentabilité.

Gestion des immeubles et des fournisseurs

• Superviser les programmes d’entretien préventif et correctif.
• Assurer le maintien des infrastructures, équipements mécaniques et systèmes du bâtiment.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et entrepreneurs externes tout en assurant le respect des ententes contractuelles.
• Réaliser des visites régulières des propriétés afin d’assurer le maintien des standards de qualité, de sécurité et de conformité.

Amélioration continue

• Développer et standardiser les processus opérationnels.
• Identifier les opportunités d’amélioration des systèmes, outils et méthodes de travail.
• Participer aux projets visant l’évolution et la croissance du portefeuille immobilier.
• Mettre en place des pratiques permettant d’accroître l’efficacité opérationnelle et la durée de vie des actifs.

• Un rôle stratégique au cœur d’une entreprise en pleine expansion.
• Une culture d’entreprise axée sur l’excellence, la collaboration et la vision à long terme.
• Un portefeuille immobilier ambitieux.
• Un environnement stimulant, où l’innovation et la rigueur sont valorisés.
• Rémunération compétitive et avantages sociaux complets.

Nous recherchons avant tout un gestionnaire rassembleur qui sait déléguer, développer ses équipes et mettre en place des mécanismes durables de performance. La personne recherchée est reconnue pour son sens de l’organisation, sa rigueur opérationnelle, sa capacité à prendre des décisions et son approche orientée vers les solutions. Contrairement à un profil purement technique, elle agit comme un véritable leader capable de faire évoluer les opérations et d’élever les standards de service.

• Minimum de 7 à 10 années d’expérience en gestion immobilière résidentielle, commerciale ou mixte.
• Expérience pertinente en gestion multisites et en supervision d’équipes.
• Solide compréhension des opérations immobilières, de l’entretien des bâtiments et de la gestion des fournisseurs.
• Connaissance des systèmes mécaniques de bâtiment, de l’entretien préventif et des normes de sécurité.
• Forte capacité à structurer, planifier et améliorer les opérations.
• Excellentes habiletés en communication, en mobilisation d’équipe et en gestion des priorités.
• Approche proactive, orientée vers les résultats et le service à la clientèle.
• Bilinguisme français et anglais.