Coordonnateur (trice) de la logistique et des services

Sommaire du poste

La titulaire du poste assure la coordination des activités liées au service à la clientèle, à la logistique, aux livraisons, à la gestion de l’entrepôt ainsi qu’au suivi de la flotte de véhicules et des équipements. Elle veille au bon déroulement des activités quotidiennes, à la circulation efficace de l’information entre les équipes et à la qualité du service offert aux clients.

1. Service à la clientèle et coordination des appels de service

• Répondre aux appels et aux courriels des clients avec professionnalisme et diligence.
• Recevoir et traiter les commandes dans le système CEMQ.
• Coordonner les appels de service et planifier les interventions nécessaires sur le terrain.
• Assurer le suivi après les interventions afin de favoriser la satisfaction de la clientèle.
• Tenir à jour les dossiers clients et les bases de données pertinentes.
• Transmettre les informations nécessaires aux équipes concernées afin de faciliter le traitement des demandes.
• Effectuer les Permis d'Hydro-Québec, et l'info excavation.

2. Logistique, livraisons et gestion de l’entrepôt

• Organiser et planifier le travail des employés de l’entrepôt.
• Coordonner la réception des marchandises et veiller à leur prise en charge.
• Planifier et assurer le suivi des livraisons pour les trois entreprises.
• Coordonner les activités logistiques afin de favoriser l’utilisation efficace des ressources et le respect des échéanciers.
• Coordonner les besoins liés à l’entretien et à la maintenance des bâtiments.
• Assurer la circulation de l’information entre l’entrepôt, les équipes et les services concernés.

3. Gestion de la flotte de véhicules et des équipements

• Coordonner les besoins liés à l’utilisation, à la disponibilité et à l’entretien de la flotte de véhicules.
• Assurer le suivi des véhicules, des camions et des équipements, notamment les plateformes élévatrices de type Skyjack.
• Coordonner les interventions d’entretien préventif et correctif nécessaires au bon fonctionnement des véhicules et des équipements.
• Récupérer mensuellement les formulaires d’inspection des véhicules et des équipements.
• Effectuer le suivi des formulaires d’inspection et signaler les anomalies ou les besoins de correction aux personnes responsables.
• Tenir à jour les dossiers relatifs aux véhicules, aux équipements et à leur entretien.

Ce qu’on recherche :

• 3 à 5 ans Expériences pertinente en soutien administratif ou coordination de projets (expérience dans le domaine électrique ou de la construction = un atout)
• Excellentes compétences en organisation, communication et gestion des priorités
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Suite Office, logiciels de gestion)
• Autonomie, rigueur et polyvalence

Être proactif et faire preuve de rigueur, d’autonomie et d’initiative.

Capacité de travailler sous pression et de gérer à la fois les priorités.

Communicateur (trice), dynamisme