Coordonnateur TI et ERP

Le coordonnateur TI et ERP assure le bon fonctionnement et l'évolution du système ERP IFS Cloud, tout en offrant un soutien technique aux utilisateurs et aux différents départements de l'entreprise.

Il joue un rôle central dans l'amélioration des processus d'affaires, la coordination des projets TI, le soutien aux utilisateurs et la formation. Il assure également un soutien informatique général et remplace l'administrateur réseau lors de ses absences afin de maintenir la continuité des opérations.

Principales responsabilités

ERP – IFS Cloud

• Assurer le soutien fonctionnel et technique du système ERP auprès des utilisateurs.

• Coordonner les améliorations, les mises à jour, les essais et l'implantation de nouveaux modules.

• Analyser les processus d'affaires et proposer des améliorations aux systèmes.

• Collaborer avec les différents départements et l'équipe IFS de Kitchener pour résoudre les problématiques.

• Soutenir les modules de production, MRP, inventaire, approvisionnement, qualité, finance et logistique.

• Développer la documentation et former les utilisateurs.

Coordination de projets TI

• Coordonner les projets TI et ERP, du démarrage jusqu'à leur réalisation.

• Assurer le suivi des échéanciers, des priorités et des livrables.

• Collaborer avec les différents départements pour identifier les besoins et faciliter l'implantation des solutions.

Soutien informatique et infrastructure

• Offrir un soutien technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (ordinateurs, logiciels, imprimantes et équipements informatiques).

• Assurer le soutien des applications Microsoft 365, Teams et Windows.

• Gérer les comptes utilisateurs et les accès aux systèmes.

• Remplacer l'administrateur réseau au besoin et assurer le soutien de base des environnements Windows Server, Active Directory, Azure, VPN, sauvegardes et virtualisation.

• DEC ou baccalauréat en informatique, technologies de l'information ou domaine connexe.

• Minimum de 5 années d'expérience en soutien ERP, idéalement dans un environnement manufacturier.

• Expérience avec IFS Applications ou IFS Cloud (atout important).

• Expérience en coordination de projets TI.

• Bonne connaissance des environnements Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure et Active Directory.

• Connaissance de VMware et/ou VergeIO et du dépannage réseau (atouts).

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.

• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.

• Sens du service à la clientèle et bonnes habiletés de communication.

• Autonomie, initiative et proactivité.

• Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.

• Esprit d'équipe et intérêt pour l'amélioration continue.