COORDONNATEUR SERVICE DE RÉPARATION

Métallomax est le fabricant d'équipement industriel, de transport et de levage qui se distingue dans son marché, notamment par la fabrication de tables élévatrices hydrauliques ultra sophistiquées. Métallomax développe également des plateformes élévatrices motorisées destinées principalement au monde de la construction. Travailler chez Métallomax, c’est côtoyer l’excellence au quotidien! La fiabilité et la facilité d’utilisation de nos produits nous ont propulsés au rang de chef de file dans le domaine des appareils de levage. Notre équipement industriel de qualité supérieure répond aux attentes les plus élevées.

Métallomax, c’est un groupe de professionnels chevronnés qui n’est jamais à court d’idées pour réinventer le domaine des appareils de levage. Jour après jour, nous cultivons leur talent, nous soulignons leurs réussites et nous mettons leurs compétences à contribution afin de fabriquer des outils aussi fiables que faciles d’utilisation.

Une carrière passionnante, un esprit d’équipe imbattable, un milieu de travail stimulant : voilà ce qui attend notre coordonnateur du service de réparation.

Description du poste :

Le coordonnateur du service de réparation est responsable de la planification, de la coordination et du suivi des interventions effectuées par les équipes de techniciens mobiles. Il assure une répartition efficace des appels de service, optimise l’utilisation des ressources disponibles et veille à offrir un service rapide, sécuritaire et de qualité à la clientèle.

Le titulaire du poste agit comme lien principal entre les clients, les techniciens et la direction afin de garantir le respect des délais, la satisfaction de la clientèle et l’atteinte des objectifs opérationnels.

Principales responsabilités :

Gestion des opérations

• Coordonner les activités quotidiennes des équipes de réparation sur la route;
• Planifier et répartir les appels de service selon les priorités, les compétences techniques et la localisation des équipes;
• Assurer le suivi en temps réel des interventions et ajuster les horaires en fonction des urgences;
• Optimiser les déplacements afin de maximiser la productivité et de réduire les temps morts;
• Veiller au respect des délais d’intervention et de réparation.

Gestion des ressources humaines

• Superviser et soutenir les chefs d’équipe et les techniciens sur la route;
• Participer à l’évaluation du rendement et à l’encadrement du personnel;
• Favoriser un climat de travail positif axé sur la collaboration.

Service à la clientèle

• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi professionnel des dossiers;
• Gérer efficacement les situations d’urgence et les plaintes;
• Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle;
• Communiquer régulièrement l’état d’avancement des travaux aux clients concernés.

Gestion administrative

• Produire les rapports d’activités, les indicateurs de performance et les tableaux de bord;
• Assurer le suivi des bons de travail et de la documentation requise;
• Collaborer à l’amélioration continue des processus et des méthodes de travail.

Compétences recherchées :

• Sens de l’organisation et habileté à gérer les priorités;
• Bonnes aptitudes en communication;
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes;
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de logistique;
• Connaissance de la réglementation en matière de transport;
• Leadership et esprit d’équipe.

Conditions d’emploi :

- Poste temporaire d’une durée de 1 à 2 ans, avec possibilité de prolongation par la suite;

- Salaire selon l’expérience et les qualifications;

- Téléphone cellulaire fourni;

- Ordinateur portable fourni;

- Assurances collectives;

- Régime de retraite avec participation de l’employeur (selon l’admissibilité).

Devenir coordonnateur du service de réparation chez Métallomax, c’est vous joindre à une équipe chevronnée!