Coordonateur des opérations et logistique

DESCRIPTION DE L'EMPLOI

Relevant de la direction générale de l’entreprise, le coordonateur des opérations et logistique supervise les activités courantes et de planification concernant l’ensemble des opérations de transport. Il s’assure d’une saine gestion des ressources humaines et matérielles sous sa responsabilité. Il effectue le suivi des coûts opérationnels.

Il doit établir des relations avec les clients et leur donner des conseils et des renseignements clairs et pertinents sur les activités et services offerts et mener des enquêtes sur la satisfaction des clients au moyen d'outils de l'employeur.

Il travaille au sein d'une équipe afin de satisfaire les exigences du client.


LISTE DES TÂCHES

• Planifier, organiser, diriger, gérer et évaluer les activités et le budget de la division ou du service logistique de l’entreprise.

• Prendre en mains les activités de service à la clientèle.

• Mettre au point et superviser les activités de planification, d'organisation et d'exécution du soutien logistique, comme la planification de l'entretien, l'analyse des réparations et les recommandations relatives au matériel de mesure.

• Appliquer les politiques et les normes, entre autres, déterminer les procédures de santé et de sécurité , assurer la conformité aux règlements applicables au transport.

• Résoudre les problèmes liés au travail.

• Comprendre les besoins des clients, les satisfaire, maintenir et renforcer des relations d'affaires positives avec le personnel clé du client, qui relève directement des activités logistiques ou y est associé.

• Diriger, coordonner, assigner, superviser et réviser le travail des personnes qui accomplissent les tâches suivantes : répartition des équipes, établissement de l'horaire des équipes de transport et des routes, activités connexes.

• Collaborer avec le personnel, les autres services, la haute direction et les décideurs afin d'échanger des renseignements, de résoudre des problèmes et de clarifier les objectifs de gestion.

• Fournir des directives et des instructions concises et claires au personnel sous sa responsabilité.

• Échanger des renseignements avec d'autres superviseurs et avec la haute direction.

• Réaliser des entretiens d'embauche avec des candidats potentiels pendant les processus de recrutement.

• Répondre aux plaintes des clients et du personnel.

• Habileté à penser et à répondre rapidement, et à modifier le calendrier et les plans d'activités pour réagir aux imprévus.

• Prendre des décisions relativement aux priorités et à l'ordre des tâches.

• Faire des ajustements en raison d'interruptions fréquentes et de changements de priorités causés par des demandes urgentes.

COMPÉTENCES

Il doit posséder les compétences suivantes :

- Coordinnation
- Écoute active
- Pensée critique
- Compréhension de texte
- Rédaction
- Encadrement
- Être orienté vers le service
- Gestion du temps
- Bon jugement et prise de décision
- Apprentissage actif

APTITUDES

Il doit posséder les aptitudes suivantes : raisonnement inductif et déductif, expression et compréhension verbales, capacité de détecter les problèmes, compréhension de textes, mise en ordre de l'information, articulation nette, clarté auditive, vision rapprochée.

Il doit faire preuve d'intégrité, de pensée analytique, de fiabilité, porter attention aux détails, à l'accomplissement et à l'effort, coopérer, avoir de la persévérance, de la maîtrise de soi et l'esprit d'initiative, être innovateur, résistant au stress, souple et savoir s'adapter.

Il doit posséder des aptitudes interpersonnelles très fortes, être persuasif, avoir de l'empathie, être capable de gérer la pression, créatif, être conscient de l'urgence, le cas échéant, et porter attention aux détails. Il doit doit démontrer des qualités de chef, de gestionnaire et des compétences avancées en négociation et en résolution de conflit, ainsi que des capacités en organisation et en planification. La souplesse s'avère très importante, car il travaille avec des personnes, des groupes et des intérêts diversifiés.