Conseiller(ère) au service à la clientèle

CONSEILLER OU CONSEILLÈRE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Bureau de Valcourt avec alternance en télétravail

Poste permanent à temps plein (37,5 heures) ou temps partiel (30 heures)

Tu es passionné par le service à la clientèle? Tu aimerais informer, aider nos clients et participer à leur branchement? Tu as de l’entregent et une belle personnalité? Si en plus tu es à l’aise avec les systèmes informatiques, notre poste est taillé sur mesure pour toi!

En occupant cet emploi, tu :

• Réponds aux appels téléphoniques et reçois les clients
• Présentes les produits et services de la coopérative
• Effectues la gestion des dossiers clients dans les bases de données
• Appliques les paiements
• Révises les besoins de notre clientèle dans un objectif de fidélisation
• Accomplis diverses tâches administratives

TU ES LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS SI TU AS…

• Une formation académique pertinente au poste et au moins deux années d’expériences au service à la clientèle
• D’excellentes aptitudes en communication
• Une disponibilité pour travailler :
  • la semaine jusqu'à 17h30
  • sur rotation les jeudis et vendredis jusqu’à 18h
  • sur rotation le samedi
• De l’autonomie, de l’initiative et un grand sens des responsabilités
• La capacité de mener plusieurs dossiers simultanément
• Une bonne connaissance de l’anglais

EN TE JOIGNANT À L’ÉQUIPE DE COOPTEL, TU BÉNÉFICIERAS DE …

• 10 jours de congés mobiles par année rémunérés si non utilisés
• Gamme d’assurance collective payée à 65% par Cooptel incluant un service de télémédecine
• Régime de retraite dans lequel Cooptel cotise jusqu’à 6% de ton salaire
• Gratuité sur nos produits (internet, téléphonie et télévision) aux endroits où nos services sont disponibles
• Une prime de 1,25 $/heure en raison de ta disponibilité à travailler le samedi
• Progression salariale annuelle selon l’évaluation de ta contribution à l’entreprise
• Programme d’aide aux employés
• Comité d’amélioration continue constitué d’employés de chaque département
• Entreprise en affaires depuis plus de 80 ans
• Milieu de travail dynamique et positif où règnent la collaboration et l’esprit d’équipe