Commis de bureau - Cargo

Raison d’être

Le Commis de bureau - Cargo relève du Responsable du terminal de Rimouski. Il a comme principale responsabilité d’offrir un support administratif au département des opérations terrestres. Il fait de la saisie de donnée, s’assure de tenir à jour les différents rapports, en plus d’offrir un service à la clientèle courtois aux clients cargo avec qui il est en contact.

L’essence de ce poste requiert de faire preuve de polyvalence, d’autonomie et d’un excellent sens de l’organisation.

Principales responsabilités

• Créer des factures dans le système à partir de copies manuscrites;
• Prendre en charge la facturation et les paiements qui ne sont pas portées aux comptes clients;
• Répondre au téléphone et effectuer les suivis nécessaires;
• Vérification du rapport Inter-port;
• Regrouper lettres de transports afin de produire des rapports pour la clientèle;
• Gérer l’entièreté du processus de réclamations et en effectuer le suivi;
• Produire et maintenir différentes statistiques concernant le département, notamment en lien aux réparations et achats;
• Produire et distribuer les différentes notes de service reliées aux opérations cargo;
• Collaborer aux différents projets en offrant son support administratif et en effectuant certaines entrées de données;
• Assurer le classement efficace des documents papier du département;
• Agir à titre de remplaçant en cas d’absence du Responsable cargo;
• Adopter des méthodes de travail pour favoriser l’amélioration continue;
• Toutes autres tâches connexes.

• Diplôme d’étude collégiale dans un domaine pertinent ou expérience équivalente;
• Autonomie, esprit d’analyse et sens des priorités;
• Faire preuve de minutie;
• Entregent et être orienté service à la clientèle;
• Être confortable avec les outils informatiques;
• Connaissances des systèmes de qualité ISO, un atout;
• Être à l’aise avec l’anglais (oral et écrit) (l’anglais est essentiel pour la communication avec la clientèle, les fournisseurs nationaux et internationaux).