Chef Logistique et Expérience Client

Bonjour ! Je suis Angela, Conseillère en recrutement pour l’agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal.

Sommaire du poste
Notre client, une entreprise manufacturière en transformation, recherche un(e) Chef Logistique et Expérience Client pour accompagner la restructuration et l’évolution de son département logistique.
Dans un premier temps, la personne aura pour mandat de reconfigurer les opérations logistiques, structurer les processus et accompagner l’implantation de D365. Graduellement, elle prendra également en charge le service client, afin d’assurer une meilleure coordination entre les opérations et l’expérience client.
Principales responsabilités
• Participer activement à la restructuration du département logistique.
• Développer, standardiser et améliorer les processus et méthodes de travail.
• Accompagner l’évolution des opérations et l’implantation de D365.
• Superviser et optimiser les activités logistiques.
• Prendre progressivement la responsabilité du service client.
• Assurer une coordination efficace entre la logistique, les équipes internes et les clients.
• Soutenir les clients et intervenir directement dans la résolution d’enjeux opérationnels.
• Contribuer à l’amélioration continue et à la performance globale du département.

Profil recherché
• Expérience significative en gestion logistique, idéalement dans un environnement manufacturier.
• Expérience en structuration, transformation ou amélioration de processus.
• Baccalauréat en gestion des opérations et de la logistique ou formation connexe.
• Expérience dans un contexte d’implantation ou de transformation ERP; connaissance de D365, un atout.
• Forte orientation service client et aisance dans les interactions avec une clientèle externe.
• Leadership, autonomie, capacité à structurer et à accompagner le changement.
• Très bon niveau d’anglais requis.
Conditions
• Rôle stratégique combinant logistique, transformation et expérience client.
• Possibilité d’évolution.